Warunki użytkowania

1. Postanowienia ogólne

1.1 Zakres obowiązywania warunków użytkowania

1.1.1 marta GmbH z siedzibą w Berlinie, Invalidenstraße 117, 10115 Berlin (zwana dalej „marta"), udostępnia pod adresem www.marta.de cyfrową platformę pośrednictwa (zwaną dalej „Platformą"), za pośrednictwem której osoby poszukujące lub zamawiające usługi opieki domowej (zwane dalej „Zleceniodawcą") są łączone z dostawcami takich usług.

1.1.2 Rola marta ogranicza się do technicznej obsługi Platformy oraz zapewnienia niezbędnej do tego infrastruktury. Dalszych usług – w szczególności osobistego doradztwa przy wyborze odpowiednich ofert opieki, towarzyszenia przy zawieraniu umowy oraz właściwej działalności pośrednictwa – marta sama nie świadczy. Usługi te są oferowane przez marta ambulante Pflegedienste GmbH (zwaną dalej „marta aP") lub przez innych niezależnych usługodawców (np. agencje pośrednictwa, zwanych dalej „Dostawcami zewnętrznymi"), każdorazowo we własnym imieniu i na własny rachunek. Między marta a tymi usługodawcami nie istnieje stosunek przedstawicielstwa ani pomocnika w wykonaniu zobowiązania.

1.1.2 Platforma umożliwia samozatrudnionym opiekunom oraz przedsiębiorstwom zatrudniającym opiekunów lub korzystającym z nich jako wolnych współpracowników (zwanych dalej łącznie „Usługodawcami opieki"), oferowanie swoich usług na terenie całego kraju, nawiązywanie kontaktu ze Zleceniodawcami oraz zawieranie umów o opiekę.

1.1.3 Niniejsze warunki użytkowania regulują stosunek między marta a Usługodawcą opieki, jak również między marta a Zleceniodawcą w zakresie korzystania z Platformy (Usługodawcy opieki i Zleceniodawcy są zwani dalej łącznie „Użytkownikami").

1.1.4 Ogólne warunki handlowe lub inne postanowienia umowne Użytkownika odbiegające od niniejszych warunków użytkowania nie stają się częścią umowy. Dotyczy to również sytuacji, gdy marta nie sprzeciwi się wyraźnie ich obowiązywaniu. Włączenie odmiennych warunków Użytkownika następuje tylko wtedy, gdy marta potwierdzi to pisemnie w indywidualnym przypadku.

1.2 Zmiany warunków użytkowania

marta jest uprawniona do zmiany lub uzupełnienia postanowień niniejszych warunków użytkowania ze skutkiem na przyszłość w dowolnym czasie, o ile jest to konieczne ze względu na zmiany prawne lub funkcjonalne dostosowania Platformy, na przykład w przypadku zmian technicznych. Zmiana zostanie ogłoszona Użytkownikowi odpowiednio wcześnie przed jej wejściem w życie drogą e-mailową – z reguły 15 dni wcześniej – bez konieczności przesyłania zmienionych lub uzupełnionych warunków szczegółowo lub nowej wersji warunków w całości; wystarczy poinformowanie o dokonanych zmianach lub uzupełnieniach. marta poda w ogłoszeniu link, pod którym można zapoznać się z nową wersją warunków użytkowania w całości. Jeżeli Użytkownik nie sprzeciwi się zmianie lub uzupełnieniu w ciągu 30 dni od ogłoszenia zmiany lub uzupełnienia i nadal korzysta z usług, uznaje się to za zgodę na zmianę lub uzupełnienie; marta wyraźnie na to wskaże w ogłoszeniu.

2. Rejestracja

2.1 Rejestracja

2.1.1 Korzystanie z usług Platformy wymaga rejestracji Użytkownika i utworzenia konta użytkownika. Wymaga to podania imienia i nazwiska Użytkownika, aktualnego adresu e-mail lub numeru telefonu komórkowego. Adres e-mail lub numer telefonu służy również do komunikacji z marta.

2.1.2 Po podaniu informacji wymaganych do rejestracji Użytkownik otrzymuje e-mail lub SMS w celu potwierdzenia chęci rejestracji i zakończenia rejestracji. Po pomyślnej rejestracji Użytkownik otrzymuje od marta potwierdzenie rejestracji.

2.2 Konto użytkownika

2.2.1 Po pomyślnej rejestracji Użytkownik może zalogować się na swoje osobiste konto użytkownika na Platformie. W tym celu Użytkownik musi podać adres e-mail lub numer telefonu komórkowego podany przy rejestracji oraz swoje hasło (zwane dalej „Danymi logowania").

2.2.2 Użytkownik jest zobowiązany do starannego obchodzenia się z Danymi logowania. W szczególności Użytkownikowi zabrania się przekazywania Danych logowania osobom trzecim i/lub umożliwiania osobom trzecim dostępu do konta użytkownika z pominięciem Danych logowania.

2.2.3 Jeżeli Użytkownik naruszy swój obowiązek zgodnie z powyższym punktem 2.2.2 i jego konto użytkownika zostanie wykorzystane przez osoby trzecie, Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie działania podejmowane z wykorzystaniem jego konta użytkownika. Użytkownik nie ponosi odpowiedzialności, jeżeli nie ponosi winy za nadużycie swojego konta użytkownika.

3. Zawarcie i treść umowy

3.1 Zawarcie i treść niniejszej umowy użytkowania

3.1.1 Poprzez zakończenie procesu rejestracji online i utworzenie konta użytkownika dochodzi do zawarcia umowy użytkowania dotyczącej korzystania z Platformy między Użytkownikiem a marta na podstawie wcześniej zaakceptowanych warunków użytkowania (zwanej dalej „Umową użytkowania").

3.1.2 Użytkownik ma możliwość przesyłania i publikowania treści (danych osobowych, tekstów i zdjęć) na Platformie.

3.1.3 Umowa użytkowania między marta a Zleceniodawcą oraz opcjonalne umowy o świadczenie usług z marta aP lub z niezależnymi Dostawcami zewnętrznymi

3.1.3.1 Przedmiotem Umowy użytkowania między marta a Zleceniodawcą jest wyłącznie uprawnienie do korzystania z Platformy z jej funkcjami technicznymi. Świadczenie dalszych usług – takich jak indywidualne doradztwo przy wyborze Usługodawcy opieki, organizacyjne wsparcie przy nawiązywaniu kontaktu lub pomoc przy zawieraniu umowy o opiekę – nie jest częścią niniejszej Umowy użytkowania. Takie usługi dodatkowe mogą być zamawiane przez Zleceniodawcę osobno u marta aP lub u Dostawcy zewnętrznego.

3.1.3.2 Przy korzystaniu z Platformy najpierw przeprowadzane jest kompleksowe określenie potrzeb za pomocą kwestionariusza (zwane dalej „Analizą potrzeb"). Na podstawie odpowiedzi Zleceniodawcy tworzony jest profil użytkownika (zwany dalej „Profilem użytkownika"), który jest widoczny dla Usługodawców opieki.

3.1.3.3 Na podstawie Analizy potrzeb marta proponuje Zleceniodawcy potencjalnych Usługodawców opieki. Zleceniodawca ma następnie możliwość wyboru odpowiedniego Usługodawcy opieki i skontaktowania się z nim. Ponadto Zleceniodawca może niezależnie od propozycji marta sam wybrać odpowiedniego Usługodawcę opieki na podstawie jego Profilu użytkownika na Platformie i nawiązać z nim kontakt. Istnieje również możliwość, że Usługodawca opieki wybierze Zleceniodawcę na podstawie jego Profilu użytkownika i skontaktuje się z nim.

3.1.3.4 Kolejność, w jakiej Profile użytkowników Usługodawców opieki są wyświetlane Zleceniodawcy, zależy od tego, jak dobrze Zleceniodawca i Usługodawca opieki pasują do siebie na podstawie Analizy potrzeb i profilu Usługodawcy opieki.

3.1.3.5 Jeżeli Zleceniodawca wybrał Usługodawcę opieki i chce nawiązać z nim stosunek opieki, umowa o opiekę jest zawierana bezpośrednio przez Platformę.

3.1.3.6 Zleceniodawca może wystawić ocenę Usługodawcy opieki, z którym nawiązał stosunek opieki. Również Usługodawcy opieki mogą oceniać i komentować swoich Zleceniodawców. Te oceny i komentarze są przypisywane do odpowiednich Profili użytkowników.

3.1.4 Umowa użytkowania między marta a Usługodawcą opieki

3.1.4.1 Umowa użytkowania między marta a Usługodawcą opieki obejmuje korzystanie z Platformy jako takiej. marta wspiera również przy poszukiwaniu odpowiedniego Zleceniodawcy, przy komunikacji ze Zleceniodawcą oraz przy zawieraniu indywidualnej umowy o opiekę.

3.1.4.2 W tym celu marta najpierw określa doświadczenie, umiejętności i potrzeby Usługodawców opieki za pomocą kwestionariusza. Na podstawie odpowiedzi Usługodawcy opieki tworzony jest Profil użytkownika, który jest widoczny dla Zleceniodawców. Profil użytkownika może być samodzielnie prowadzony i aktualizowany przez Usługodawcę opieki przez Platformę; marta aP lub Dostawca zewnętrzny może jedynie opcjonalnie wspierać.

3.1.4.3 Usługodawca opieki ma możliwość wyboru odpowiedniego Zleceniodawcy na Platformie za pośrednictwem Profili użytkowników Zleceniodawców i skontaktowania się z nim. Ponadto Usługodawca opieki może zostać skontaktowany przez Zleceniodawcę na podstawie swojego Profilu użytkownika. Jeżeli Usługodawca opieki i Zleceniodawca chcą nawiązać stosunek opieki, umowa o opiekę jest zawierana bezpośrednio przez Platformę.

3.1.4.4 Umowa użytkowania dotycząca korzystania z Platformy między marta a Usługodawcą opieki nie tworzy dla Usługodawcy opieki obowiązku świadczenia usług opieki. Obowiązek ten powstaje dopiero z chwilą zawarcia umowy o opiekę między Usługodawcą opieki a Zleceniodawcą. Umowa o opiekę między Zleceniodawcą a Usługodawcą opieki dochodzi do skutku niezależnie od niniejszej Umowy użytkowania poprzez odrębne oświadczenie przez Platformę.

3.2 Zawarcie i treść umowy o świadczenie usług między Zleceniodawcą a marta aP

3.2.1 Niezależnie od Umowy użytkowania z marta, Zleceniodawca może swobodnie korzystać z dodatkowych usług doradztwa i wsparcia. W tym celu Zleceniodawca może zawrzeć odrębną odpłatną umowę o świadczenie usług, a mianowicie do wyboru: (a) z marta aP, lub (b) z Dostawcą zewnętrznym według własnego wyboru (np. agencją pośrednictwa). Zawarcie takiej umowy o świadczenie usług jest opcjonalne. Z Platformy można korzystać również bez korzystania z dodatkowych usług doradztwa.

3.2.2 W zakresie, w jakim umowa o świadczenie usług jest zawierana z marta aP, marta aP wspiera Zleceniodawcę podczas trwającego stosunku opieki. Treść i zakres wynikają z danej umowy o świadczenie usług z marta aP.

3.2.3 Zawarcie umowy z marta aP lub niezależnym Dostawcą zewnętrznym następuje przez Platformę.

3.2.4 Zawarcie umowy o opiekę między Zleceniodawcą a Usługodawcą opieki nie jest uzależnione od zawarcia umowy o świadczenie usług; odmienne regulacje mogą wynikać z wybranego modelu cenowego.

3.3 Zawarcie i treść umowy o świadczenie usług między Zleceniodawcą a Dostawcą zewnętrznym

Jeżeli Zleceniodawca zdecyduje się na zlecenie Dostawcy zewnętrznemu, dochodzi do zawarcia samodzielnej umowy bezpośrednio między Zleceniodawcą a danym Dostawcą zewnętrznym. Warunki umowne – w szczególności zakres usług, czas trwania umowy, wynagrodzenie oraz warunki wypowiedzenia – określają się wyłącznie według ustaleń między tymi dwiema stronami. Dostawcy zewnętrzni działają samodzielnie i ekonomicznie niezależnie od marta. Nie są oni upoważnieni do reprezentowania marta ani nie działają jako jej pomocnicy w wykonaniu zobowiązania. marta nie jest stroną umów między Zleceniodawcą a Dostawcą zewnętrznym i nie ponosi odpowiedzialności za ich wykonanie.

3.4 Zawarcie i treść umowy o opiekę między Usługodawcą opieki a Zleceniodawcą

3.4.1 Jeżeli Usługodawca opieki i Zleceniodawca zdecydują się zawrzeć umowę o opiekę, są zobowiązani do jej zawarcia przez Platformę. Użytkownikom nie wolno zawierać umowy o opiekę innymi kanałami komunikacji poza Platformą.

3.4.2 Umowa o opiekę powstaje wyłącznie między Zleceniodawcą a danym Usługodawcą opieki. marta nie jest zaangażowana w stosunek opieki ani jako strona umowy, ani jako przedstawiciel lub pomocnik w wykonaniu zobowiązania strony umowy, ani w żaden inny sposób.

3.4.3 W zakresie, w jakim między Użytkownikami powstają obowiązki płatnicze, są oni sami odpowiedzialni za prawidłowe opodatkowanie.

4. Koszty

4.1 Koszty dla Zleceniodawcy przy korzystaniu z Platformy

4.1.1 Korzystanie z Platformy jest dla Zleceniodawcy bezpłatne do momentu zawarcia umowy o opiekę z Usługodawcą opieki.

4.1.2 Z chwilą zawarcia umowy o opiekę między Zleceniodawcą a Usługodawcą opieki powstaje dla Zleceniodawcy cykliczna opłata za korzystanie z Platformy (zwana dalej „Opłatą za korzystanie z Platformy"). Opłata ta jest należna przez cały okres trwania umowy o opiekę. Dokładna wysokość Opłaty za korzystanie z Platformy oraz warunki płatności wynikają z informacji cenowych obowiązujących w momencie zawarcia umowy na https://app.marta.de. Opłata za korzystanie z Platformy obejmuje następujące usługi:

(a) korzystanie z funkcji wyszukiwania i dopasowywania w celu łączenia Zleceniodawców i Usługodawców opieki,

(b) dostęp do cyfrowego systemu zarządzania i rezerwacji Platformy,

(c) bieżące techniczne udostępnianie, utrzymanie i rozwój Platformy.

4.1.3 W okresach, w których Usługodawca opieki wykonuje swoją działalność u Zleceniodawcy na miejscu, Opłata za korzystanie z Platformy nie jest pobierana. W tych okresach Zleceniodawca nie jest zobowiązany do zapłaty wynagrodzenia wobec marta za korzystanie z Platformy. Jeżeli Zleceniodawca zawarł umowę o świadczenie usług z marta aP lub Dostawcą zewnętrznym, wynikające z niej obowiązki płatnicze pozostają nienaruszone przez niniejsze postanowienie. Dostęp do Platformy i jej funkcji pozostaje dla Zleceniodawcy dostępny przez cały okres trwania umowy, niezależnie od tego, czy aktualnie ma miejsce wizyta opiekuńcza.

4.1.4 Jeżeli w ciągu pierwszych czternastu (14) dni od przewidzianego umową początku usługi opiekuńczej co najmniej trzy (3) wizyty opiekuńcze zostaną odwołane lub nie podjęte przez Usługodawców opieki, bez winy Zleceniodawcy, marta może w indywidualnym przypadku odstąpić od pobierania Opłaty za korzystanie z Platformy na odpowiedni okres. Warunkiem jest, że Zleceniodawca prawidłowo wypełnił swoje obowiązki współdziałania, w szczególności poprzez terminową komunikację, odpowiednią dostępność i elastyczność w zakresie planowania wizyt. Zleceniodawca jest zobowiązany do niezwłocznego zgłoszenia marta okoliczności, które mogłyby uzasadniać takie odstąpienie od opłaty, i w miarę możliwości ich udokumentowania. Decyzję o odstąpieniu od opłaty podejmuje marta według własnego uznania, biorąc pod uwagę wszystkie okoliczności indywidualnego przypadku. Zleceniodawca nie ma egzekwowalnego roszczenia o odstąpienie od opłaty.

4.1.5 W zależności od wybranego zakresu usług i uzgodnionego między marta a Zleceniodawcą planu opieki (zwanego dalej „Planem opieki"), oprócz Opłaty za korzystanie z Platformy może zostać naliczona jednorazowa opłata wstępna. Czy i w jakiej wysokości opłata wstępna jest należna, wynika z informacji cenowych pod adresem https://app.marta.de/ oraz z uzgodnionego Planu opieki. Opłata wstępna staje się wymagalna z chwilą zawarcia umowy o opiekę między Zleceniodawcą a Usługodawcą opieki. Jest ona należna niezależnie od tego, czy uzgodnione usługi opiekuńcze są faktycznie świadczone, czy stosunek opieki kończy się przedwcześnie. marta zastrzega sobie prawo do obniżenia opłaty wstępnej w ramach czasowo ograniczonych akcji specjalnych.

4.2 Koszty dla Usługodawców opieki przy korzystaniu z Platformy

4.2.1 Korzystanie z Platformy jest dla Usługodawców opieki bezpłatne do momentu zawarcia umowy o opiekę ze Zleceniodawcą.

4.2.2 Z chwilą zawarcia umowy o opiekę Usługodawca opieki jest zobowiązany do zapłaty opłaty na rzecz marta.

4.2.3 Usługodawca opieki jest zobowiązany do zapłaty na rzecz marta odszkodowania w wysokości 450,00 EUR (ryczałtowe odszkodowanie), jeżeli wystąpi jeden z następujących przypadków:

(a) Usługodawca opieki wypowie umowę o opiekę na mniej niż trzy (3) dni kalendarzowe przed uzgodnionym początkiem świadczenia usług,

(b) Usługodawca opieki nie podejmie uzgodnionej działalności opiekuńczej, lub

(c) Usługodawca opieki zakończy działalność opiekuńczą przed przewidzianym umową końcem bez ważnego powodu.

Roszczenie odszkodowawcze powstaje z chwilą wystąpienia danego zdarzenia i jest płatne w ciągu czternastu (14) dni od otrzymania faktury. marta zastrzega sobie prawo do dochodzenia dalszych roszczeń odszkodowawczych.

5. Czas trwania, rozwiązanie

5.1 Umowa użytkowania zawarta między Zleceniodawcą a marta obowiązuje zasadniczo przez określony czas – w zależności od wybranego przez Zleceniodawcę modelu cenowego – który jest odrębnie wskazany na Platformie (zwany dalej „Minimalnym czasem trwania"). Umowa użytkowania przedłuża się automatycznie na czas nieokreślony, jeżeli nie zostanie wypowiedziana z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia przed upływem Minimalnego czasu trwania. Po tym przedłużeniu Umowy użytkowania na czas nieokreślony, zarówno Zleceniodawca, jak i marta mają prawo do wypowiedzenia w dowolnym momencie z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia.

5.2 W zakresie, w jakim Umowa użytkowania obowiązuje jedynie na okres do zakończenia jednorazowo pośredniczonej umowy o opiekę, jest to odrębnie wskazane w odpowiednim modelu cenowym wybranym przez Zleceniodawcę. W takim przypadku Umowa użytkowania nie przedłuża się automatycznie.

5.3 Umowa użytkowania dotycząca Platformy zawarta między Usługodawcą opieki a marta obowiązuje zasadniczo na czas nieokreślony. Zarówno Usługodawca opieki, jak i marta mają prawo do wypowiedzenia w dowolnym momencie z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia.

5.4 Użytkownicy i marta mają prawo do nadzwyczajnego wypowiedzenia Umowy użytkowania z ważnych powodów.

5.5 marta jest w szczególności uprawniona do nadzwyczajnego wypowiedzenia Umowy użytkowania, jeżeli Użytkownik nie wypełnia obowiązków współdziałania zgodnie z punktem 7 lub podejmuje zakazane działanie zgodnie z punktem 7.

5.6 Zleceniodawca jest uprawniony do natychmiastowego wypowiedzenia Umowy użytkowania oraz ewentualnie istniejącego Planu opieki, jeżeli wystąpią okoliczności, które obiektywnie czynią kontynuację stosunku opieki domowej niemożliwą do zaakceptowania.

Za takie okoliczności uznaje się w szczególności:

(a) Hospitalizacja: Osoba wymagająca opieki musi zostać przyjęta z powodów medycznych do szpitala lub podobnej placówki na pobyt stacjonarny, przy czym przewidywany czas pobytu wynosi co najmniej trzy (3) tygodnie. To samo dotyczy przyjęcia do hospicjum. Konieczność medyczna i przewidywany czas trwania muszą być udokumentowane zaświadczeniem placówki przyjmującej.

(b) Śmierć osoby wymagającej opieki: Stosunek opieki staje się bezprzedmiotowy wskutek śmierci osoby wymagającej opieki. Dowód następuje poprzez przedłożenie aktu zgonu lub podobnego dokumentu urzędowego.

(c) Istotne zmiany Platformy: marta dokonuje zmian Platformy, które w istotny sposób naruszają uzasadnione interesy Zleceniodawcy (por. punkt 14).

5.7 Wypowiedzenia muszą być złożone w formie tekstowej. Przesłanie pocztą elektroniczną spełnia ten wymóg. Dane kontaktowe marta do odbioru wypowiedzeń są podane w punkcie 15.1. Zleceniodawcy działający jako konsumenci mogą alternatywnie złożyć wypowiedzenie za pomocą funkcji wypowiedzenia (przycisku wypowiedzenia) udostępnionej na Platformie. Samodzielne usunięcie konta użytkownika przez Użytkownika jest traktowane jako oświadczenie o wypowiedzeniu i kończy Umowę użytkowania. Jeżeli Użytkownik powołuje się na nadzwyczajny powód wypowiedzenia, musi udokumentować faktyczne przesłanki odpowiednimi dokumentami. W przypadku śmierci osoby wymagającej opieki należy przedłożyć akt zgonu; w przypadku hospitalizacji – odpowiednie zaświadczenie placówki przyjmującej.

5.8 Czas trwania i rozwiązanie umów o świadczenie usług między Zleceniodawcą a Dostawcą zewnętrznym (np. marta aP lub agencjami) oraz czas trwania i rozwiązanie umowy o opiekę między Zleceniodawcą a Usługodawcą opieki regulują się wyłącznie według postanowień odpowiednich umów.

6. Przyznanie praw i zakres usług

6.1 Po zakończeniu rejestracji Użytkownik otrzymuje prawo do korzystania z Platformy zgodnie z niniejszymi warunkami użytkowania. Przyznane niniejszym prawo użytkowania uprawnia Użytkownika wyłącznie do zgodnego z przeznaczeniem korzystania z Platformy. Jest to proste (niewyłączne) prawo użytkowania, które nie może być przenoszone na osoby trzecie ani sublicencjonowane. Prawo użytkowania jest ograniczone czasowo do okresu trwania Umowy użytkowania i wygasa automatycznie z jej zakończeniem.

6.2 Korzystanie z Platformy wymaga, aby Użytkownik dysponował odpowiednim urządzeniem końcowym z dostępem do internetu. Nabycie i sprawność niezbędnego sprzętu oraz wystarczające połączenie internetowe należą do zakresu odpowiedzialności Użytkownika. marta nie jest zobowiązana do wsparcia w przypadku problemów technicznych wynikających z niewystarczającego wyposażenia lub zakłóceń połączenia po stronie Użytkownika.

6.3 marta dąży do bezawaryjnego działania Platformy. Ogranicza się to naturalnie do usług, na które marta ma wpływ. marta ma prawo do ograniczenia dostępu do Platformy w całości lub częściowo, czasowo lub na stałe, z powodu prac konserwacyjnych, kwestii wydajności, niemoralnego lub nierzetelnego zachowania, braku kwalifikacji, niewykonania zawartej przez Platformę umowy o opiekę lub ogólnego korzystania z Platformy oraz z powodu innych zdarzeń, które nie leżą w jej sferze wpływu.

6.4 marta nie ma obowiązku usuwania zakłóceń lub szkód, o ile wynikają one z okoliczności leżących poza sferą odpowiedzialności marta. Obejmuje to w szczególności:

(a) błędy obsługi lub niewłaściwe obchodzenie się przez Użytkownika,

(b) nieuprawniony dostęp lub manipulacje ze strony osób trzecich,

(c) wady lub niezgodności sprzętu lub oprogramowania używanego przez Użytkownika,

(d) zdarzenia siły wyższej.

7. Zakazane działania i obowiązki współdziałania Użytkownika

7.1 Użytkownik musi powstrzymać się od wszelkich działań, które mogą zakłócić działanie Platformy lub stojącej za nią infrastruktury technicznej. Obejmuje to w szczególności: używanie oprogramowania, skryptów lub baz danych w związku z korzystaniem z Platformy; automatyczne odczytywanie, blokowanie, nadpisywanie, modyfikowanie, kopiowanie danych i/lub innych treści, o ile nie jest to konieczne do prawidłowego korzystania z Platformy; nadmierne obciążanie systemów sieciowych; nieuprawnione powielanie, inżynierię wsteczną, dekompilację, modyfikację, ujawnianie lub dystrybucję; usuwanie, kasowanie lub zmianę informacji o prawach autorskich, własności lub podobnych.

7.2 Ponadto Użytkownikowi zabrania się następujących działań: rozpowszechniania wirusów, trojanów i innych szkodliwych plików; uzyskiwania dla siebie lub innej osoby dostępu do danych, które nie są dla niego przeznaczone i które są szczególnie zabezpieczone przed nieuprawnionym dostępem, poprzez przełamanie zabezpieczeń dostępu, i/lub ich wykorzystywania; wysyłania wiadomości-śmieci lub spamu oraz łańcuszków; rozpowszechniania sugestywnych, obraźliwych, o charakterze seksualnym, obscenicznych lub zniesławiających treści lub komunikacji, a także takich treści lub komunikacji, które mogą promować lub wspierać rasizm, fanatyzm, nienawiść, przemoc fizyczną lub działania niezgodne z prawem (wyraźnie lub pośrednio); rozpowszechniania i/lub publicznego odtwarzania treści dostępnych na portalu, o ile nie jest to wyraźnie dozwolone przez danego autora lub wyraźnie udostępnione jako funkcjonalność na Platformie.

7.3 Użytkownik zobowiązuje się nie prowadzić żadnej działalności w ramach Platformy ani nie umieszczać, rozpowszechniać, wykonywać treści ani nie zobowiązywać umownie Usługodawców opieki do realizacji zleceń, które naruszają zakazy prawne, dobre obyczaje, prawa osób trzecich (np. prawo do znaku towarowego, prawo do nazwiska, prawo autorskie, prawo do wizerunku i ochronę danych) i/lub wymienione poniżej regulacje.

7.3.1 Zakazane zlecenia obejmują w szczególności: zlecenia z zakresu „erotyki" lub „pornografii"; usługi naruszające przepisy dotyczące ochrony przed pracą na czarno, takie jak Ustawa o zwalczaniu pracy na czarno i nielegalnego zatrudnienia (SchwarzArbG), Ustawa o ochronie młodzieży lub przepisy o ochronie danych.

7.4 Jeżeli Użytkownik dowie się o nielegalnym, nadużywanym, naruszającym stosunek użytkowania lub w inny sposób nieuprawnionym korzystaniu z Platformy, Użytkownik jest zobowiązany do niezwłocznego zgłoszenia tego marta. marta zbada wówczas sprawę i w razie potrzeby podejmie odpowiednie kroki.

7.5 marta jest uprawniona do usunięcia treści Użytkowników z Platformy lub ich zablokowania, jeżeli naruszają one obowiązujące prawo lub prawa osób trzecich. O ile jest to możliwe i uzasadnione, marta poinformuje o tym wcześniej zainteresowanego Użytkownika i da mu możliwość naprawienia sytuacji.

7.6 W przypadku podejrzenia działań niezgodnych z prawem lub karalnych, marta jest uprawniona i ewentualnie zobowiązana do sprawdzenia działań Użytkownika i w razie potrzeby do podjęcia odpowiednich kroków prawnych. Może to obejmować również przekazanie sprawy prokuraturze.

7.7 Zleceniodawca zobowiązuje się, że w czasie trwania niniejszej Umowy użytkowania oraz przez okres 24 miesięcy po jej zakończeniu nie będzie nawiązywał bezpośrednich ani pośrednich stosunków handlowych z Usługodawcami opieki pośredniczonymi i/lub zaproponowanymi przez Platformę, bez włączenia marta w rozumieniu stosunków usługowych opisanych w niniejszych warunkach użytkowania. W przypadku zawinionego naruszenia wyżej wymienionych obowiązków Zleceniodawca zobowiązuje się do zapłaty na rzecz marta kary umownej w wysokości 5.000 EUR za każdy przypadek naruszenia. Ewentualne roszczenia odszkodowawcze pozostają nienaruszone. Kara umowna jest zaliczana na poczet roszczenia odszkodowawczego marta, o ile szkoda przekracza karę umowną. marta jest uprawniona do dochodzenia dalszego odszkodowania, jeżeli marta wykaże, że powstała większa szkoda. Kara umowna może zostać obniżona w indywidualnym przypadku na wniosek Zleceniodawcy przez sąd zgodnie z § 343 BGB, jeżeli jest ona nieproporcjonalnie wysoka, biorąc pod uwagę wszystkie okoliczności, w szczególności rodzaj i wagę naruszenia obowiązku, stopień zawinienia oraz interesy obu stron.

8. Prawa użytkowania

8.1 Użytkownik przyznaje marta nieograniczone terytorialnie, czasowo i treściowo, nieodwołalne, przenoszalne na osoby trzecie, niewyłączne, nieodpłatne prawo użytkowania do zamieszczonych treści. marta jest w każdej chwili uprawniona do używania, edytowania i wykorzystywania treści. Obejmuje to w szczególności prawo do powielania, prawo do dystrybucji i prawo do publicznego odtwarzania, w szczególności prawo do publicznego udostępniania.

8.2 Użytkownik zrzeka się prawa do oznaczenia autorstwa.

8.3 Wszelkie prawa do treści Platformy należą do marta. Użytkownikowi zabrania się powielania, rozpowszechniania i/lub publikowania treści, które marta, inni Użytkownicy lub osoby trzecie przesłali na Platformę. Rozpowszechnianie i/lub publiczne odtwarzanie jakichkolwiek treści Platformy bez zgody marta jest zabronione.

9. Rękojmia

9.1 marta gwarantuje, że Platforma w czasie trwania umowy zasadniczo spełnia uzgodnione funkcje oraz że jej użytkowanie nie narusza praw osób trzecich, o ile marta ma lub powinna mieć o tym wiedzę.

9.2 Jeżeli Użytkownik stwierdzi odchylenia od uzgodnionej specyfikacji lub zakłócenia w działaniu, musi niezwłocznie zgłosić je marta, opisując zaobserwowane objawy. Zgłoszenie powinno nastąpić w formie tekstowej.

9.3 W przypadku uzasadnionych zgłoszeń wad marta usunie zgłoszone odchylenia lub zakłócenia w rozsądnym terminie. Naprawa może nastąpić również poprzez udostępnienie wskazówek dotyczących usuwania błędów, poprzez aktualizacje lub poprzez usługi wsparcia za pośrednictwem strony internetowej.

9.4 Użytkownik jest zobowiązany do wspierania marta w rozsądnym zakresie przy analizie błędów i usuwaniu wad oraz do zapewnienia niezbędnych możliwości dostępu.

10. Odpowiedzialność

10.1 marta odpowiada bez ograniczenia kwotowego w następujących przypadkach:

(a) w przypadku umyślnego lub podstępnego zachowania,

(b) w przypadku rażącego niedbalstwa przy naruszeniu obowiązków,

(c) za szkody wynikające z zawinionego naruszenia życia, ciała lub zdrowia,

(d) zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami ustawy o odpowiedzialności za produkt.

W przypadku naruszenia istotnych obowiązków umownych – czyli takich obowiązków, których spełnienie umożliwia w ogóle prawidłowe wykonanie umowy i na których przestrzeganie Użytkownik uprawniony jest polegać – marta odpowiada również w przypadku zwykłego niedbalstwa. Odpowiedzialność jest jednak w tych przypadkach ograniczona do typowo przewidywalnej szkody.

10.2 W następujących przypadkach odpowiedzialność marta jest wyłączona:

(a) wady, które istniały już w momencie zawarcia umowy,

(b) błędne, niepełne lub wprowadzające w błąd informacje, które Usługodawcy opieki, Zleceniodawcy lub Dostawcy zewnętrzni zamieszczają na Platformie lub podają w ramach nawiązywania umowy,

(c) rodzaj, jakość i zakres usług opiekuńczych, które Usługodawca opieki świadczy Zleceniodawcy,

(d) szkody, które Usługodawca opieki wyrządza Zleceniodawcy lub odwrotnie Zleceniodawca Usługodawcy opieki – za nie odpowiada wyłącznie sprawca,

(e) szkody wynikające z tego, że Usługodawca opieki nie podejmuje uzgodnionej usługi opiekuńczej, przedwcześnie ją przerywa lub w inny sposób narusza umowę o opiekę.

10.3 marta udostępnia na Platformie w dziale „Poradnik" informacje na różne tematy związane z jej ofertą. Są to niewiążące i ogólne wskazówki, które nie stanowią porady prawnej ani medycznej. W związku z tym marta nie ponosi odpowiedzialności za prawidłowość i/lub kompletność poszczególnych artykułów.

10.4 Odpowiedzialność marta za utratę danych Użytkowników na Platformie jest ograniczona do tej szkody, która powstałaby również przy regularnym tworzeniu kopii zapasowych danych przez Użytkownika.

10.5 Powyższe ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności obowiązują w równym stopniu w odniesieniu do roszczeń kierowanych przeciwko pracownikom, członkom organów, przedstawicielom ustawowym lub innym pomocnikom w wykonaniu zobowiązania marta.

12. Prawo odstąpienia Zleceniodawcy

12.1 Pouczenie o prawie odstąpienia

12.1.1 Zleceniodawcy, którzy korzystają z Platformy jako konsumenci, mają prawo do odstąpienia od Umowy użytkowania z marta w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Termin wynosi 14 dni od rejestracji na Platformie.

12.1.2 Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Zleceniodawca musi poinformować o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej Umowy użytkowania poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. pismo wysłane pocztą lub e-mail na dane kontaktowe podane w punkcie 15.1). Zleceniodawca może w tym celu wykorzystać wzór formularza odstąpienia załączony w Załączniku 1, który jednak nie jest obowiązkowy. Do zachowania terminu odstąpienia wystarczy wysłanie zawiadomienia o skorzystaniu z prawa odstąpienia przed upływem terminu odstąpienia.

12.2 Skutki odstąpienia

12.2.1 Jeżeli Zleceniodawca odstąpi od umowy, marta zwróci Zleceniodawcy wszystkie dokonane płatności w ciągu 14 dni od dnia, w którym zawiadomienie o odstąpieniu od niniejszej umowy wpłynęło do marta. Do tego zwrotu marta użyje tego samego środka płatniczego, który Zleceniodawca użył przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono z nim coś innego; w żadnym wypadku Zleceniodawcy nie zostaną naliczone opłaty z tytułu tego zwrotu.

12.2.2 Jeżeli Zleceniodawca zażądał, aby usługa rozpoczęła się przed upływem terminu odstąpienia, Zleceniodawca musi zapłacić marta odpowiednią kwotę odpowiadającą proporcji usług już świadczonych do momentu, w którym Zleceniodawca poinformował marta o skorzystaniu z prawa odstąpienia, w stosunku do całkowitego zakresu usług przewidzianych w umowie.

Prawo odstąpienia wygasa, jeżeli marta w pełni wykonała usługę i marta rozpoczęła wykonywanie usługi dopiero po tym, jak Zleceniodawca wyraźnie wyraził zgodę na to, że marta rozpocznie wykonywanie umowy przed upływem terminu odstąpienia, a Zleceniodawca potwierdził swoją wiedzę, że poprzez swoją zgodę na pełne wykonanie umowy traci prawo odstąpienia. Usługa jest w pełni wykonana, gdy kontakt między Zleceniodawcą a Usługodawcą opieki został pomyślnie nawiązany i marta umożliwiła komunikację w celu zawarcia umowy o opiekę.

13. Ochrona danych

Standardy jakości marta odpowiadają odpowiedzialnemu obchodzeniu się z danymi osobowymi Użytkownika (zwanymi dalej „danymi osobowymi"). marta gromadzi i wykorzystuje dane osobowe Użytkownika wyłącznie zgodnie z przepisami prawa. Informacje o ochronie danych marta z informacjami o przetwarzaniu danych znajdują się na stronie internetowej marta pod adresem https://www.marta.de/datenschutzrichtlinie.

14. Zastrzeżenie zmian

marta zastrzega sobie prawo do dalszego rozwijania, zmieniania lub zaprzestania oferowania funkcji i usług dostępnych na Platformie oraz do wprowadzania nowych funkcji i usług.

W zakresie, w jakim takie zmiany dotyczą istotnych usług umownych i uzasadnione interesy Użytkownika są przez to istotnie naruszone, Użytkownik jest uprawniony do nadzwyczajnego wypowiedzenia Umowy użytkowania z tego powodu.

15. Postanowienia końcowe

15.1 O ile w niniejszych warunkach użytkowania nie określono wyraźnie inaczej, wszystkie oświadczenia składane w ramach korzystania z Platformy należy składać drogą e-mailową.

Adres e-mail to:

service@marta.de

Adres pocztowy marta to:

marta GmbH, Invalidenstraße 117, 10115 Berlin

15.2 Zmiany danych kontaktowych są zastrzeżone. W przypadku takiej zmiany marta poinformuje o tym Użytkownika.

15.3 Jeżeli postanowienie niniejszych warunków użytkowania jest lub stanie się nieważne, nie narusza to ważności pozostałych postanowień. W miejsce nieważnego postanowienia uważa się za uzgodnione postanowienie ważne, które najbardziej odpowiada ekonomicznemu zamiarowi stron. To samo dotyczy luk w warunkach użytkowania.

15.4 Niniejsze warunki użytkowania podlegają prawu Republiki Federalnej Niemiec.

15.5 Wyłącznym miejscem jurysdykcji dla wszystkich sporów wynikających z niniejszych warunków użytkowania jest, o ile taka umowa o jurysdykcję jest dopuszczalna, w szczególności dlatego, że Użytkownik jest przedsiębiorcą lub nie ma ogólnej jurysdykcji w kraju, Berlin.

marta GmbH

Invalidenstraße 117

10115 Berlin

Telefon: 030 629 32 441

E-mail: service@marta.de

Numer rejestrowy: HRB 235256 B

Sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy Charlottenburg

Reprezentowana przez: Dyrektorów Zarządzających Philipp Buhr i Jan Hoffmann

Załącznik 1 - Wzór formularza odstąpienia

Zgodnie z ustawą wprowadzającą Kodeks cywilny,

Załącznik 2 (do artykułu 246a § 1 ustęp 2 punkt 1 i § 2 ustęp 2 punkt 2)

(Jeżeli chcą Państwo odstąpić od umowy, proszę wypełnić niniejszy formularz i odesłać go.)

– Do: marta GmbH, Invalidenstraße 117, 10115 Berlin, service@marta.de:

– Niniejszym ja/my () odstępuję/odstępujemy od zawartej przeze mnie/nas () umowy zakupu następujących towarów ()/świadczenia następującej usługi ()

– Zamówiono dnia ()/otrzymano dnia ()

– Imię i nazwisko konsumenta(ów)

– Adres konsumenta(ów)

– Podpis konsumenta(ów) (tylko w przypadku zawiadomienia na papierze)

– Data

(*) Niepotrzebne skreślić.

‍

WAŻNA UWAGA: Wersja niemieckojęzyczna niniejszych Warunków użytkowania jest wersją prawnie wiążącą.

‍