1.2 Modificări ale termenilor de utilizare
Marta este autorizată să modifice sau să completeze prevederile acestor Termeni de utilizare în orice moment, cu efect pentru viitor, în măsura în care acest lucru este necesar din cauza unor ajustări legale sau funcționale ale platformei, de exemplu în cazul unor modificări tehnice. O modificare va fi anunțată utilizatorului prin e-mail în timp util înainte de intrarea în vigoare, de obicei cu 30 de zile înainte. În anunț, Marta va furniza un link sub care poate fi vizualizată în întregime noua versiune a condițiilor de utilizare. În cazul în care utilizatorul nu se opune modificării sau adăugării în termen de 30 de zile de la anunțarea modificării sau adăugării și continuă să utilizeze serviciile, se consideră că acest lucru constituie o acceptare a modificării sau adăugării; Marta va semnala acest lucru separat în anunț.
1.3 Înlocuirea acordurilor de franciză încheiate anterior cu acorduri de licență (condiții de utilizare)
Contractele de franciză încheiate anterior între marta și contractanți sunt reziliate imediat după utilizarea platformei, cu acceptarea condițiilor de utilizare, și sunt înlocuite în același timp cu contractul de licență încheiat pe baza utilizării platformei. Autorizațiile existente rămân valabile.
2. Înregistrarea și încheierea contractului
2.1 Înregistrare
2.1.1 Utiliza serviciile platformei, utilizatorul trebuie să se înregistreze Acest lucru necesită indicarea numelui și prenumelui utilizatorului, precum și a unei adrese de e-mail sau a unui număr de telefon mobil actual. Adresa de e-mail sau numărul de telefon mobil este, de asemenea, utilizat pentru comunicarea cu marta. Înregistrarea necesită, de asemenea, ca utilizatorul să aibă cel puțin 18 ani. Minorilor nu le este permisă utilizarea platformei.
2.1.2 După ce a furnizat informațiile necesare pentru înregistrare, utilizatorul va primi un e-mail sau un SMS pentru a confirma cererea de înregistrare și pentru a finaliza înregistrarea sa pe baza condițiilor de utilizare acceptate anterior. După înregistrarea cu succes, utilizatorul va primi o confirmare de înregistrare de la marta.
2.2 Contul de utilizator
2.2.1 Utilizatorii pot crea un cont de utilizator pe platformă Acest lucru necesităadresă de e-mail sau, opțional, un număr de telefon și o parolă (denumite în continuare "date de conectare").
2.2.2 Utilizatorul este obligat să trateze cu grijă datele de logare În special, utilizatorului îi este interzis să divulge datele de logare către terți și/sau să permită terților să acceseze contul de utilizator prin eludarea datelor de logare.
2.2.3 În cazul în care utilizatorul își încalcă obligația prevăzută la punctul 2.2.2 de mai sus, iar contul său de utilizator este utilizat de către terți, utilizatorul va fi răspunzător pentru toate activitățile care au loc cu ajutorul contului său de utilizator Utilizatorul nu este răspunzător dacă nu este responsabil pentru utilizarea abuzivă a contului său de utilizator.
2.3 Încheierea contractului de utilizare a platformei și acontractului de asistență individuală.
2.3.1 Prin finalizarea procesului de înregistrare online și crearea unui cont de utilizator, se încheie un contract de utilizare a platformei între utilizator și marta pe baza condițiilor de utilizare acceptate anterior (în continuare: "contract de utilizator")
2.3.2 Obiectul contractului de licență dintre marta și contractant este utilizarea platformei Partenerul contractual al marta este persoana fizică sau juridică desemnată drept contractant. În cazul în care contractantul, în calitate de persoană fizică, fondează sau preia o societate de persoane sau o societate comercială (denumită în continuare "societate") pentru exploatarea afacerii, drepturile și obligațiile care decurg din prezentul contract de licență nu se transferă în mod automat către societate. Cu toate acestea, cu acordul scris al marta, drepturile și obligațiile care decurg din prezentul contract de licență pot fi transferate societății, astfel încât societatea să devină parte la contractul de licență.
2.3.3 Contractul de utilizare cu contractantul include sprijinul - dacă contractantul dorește acest lucru - din partea martei în căutarea unui client potrivit și sprijinul din partea martei în comunicarea cu clientul. În primul rând, se realizează o determinare cuprinzătoare a experienței, a competențelor și a nevoilor contractantului pe baza unui profil de furnizor de servicii (denumit în continuare: "profilul furnizorului de servicii"). Un profil de utilizator (denumit în continuare: "profil de utilizator"), care este vizibil pentru alți utilizatori ai platformei, este creat din răspunsurile îngrijitorilor în contextul creării profilului de furnizor de servicii.
2.3.3.1 Pe baza profilului furnizorului de servicii, este posibil ca martasugereze contractantului potențiali clienți. Antreprenorul are apoi posibilitatea de a selecta și de a contacta un client potrivit. În cazul în care clientul dorește să intre în relația de asistență, contractul individual de asistență poate fi încheiat direct online prin intermediul platformei, făcând clic pe butonul corespunzător.
2.3.3.2 Contractantul are, de asemenea, opțiunea de a selecta și de a contacta un client pe platformă independent de o propunere din partea marta și nu este în niciun moment legat de marta ca intermediar. În cazul în care contractantul dorește să intre în relația de asistență, contractul individual de asistență poate fi încheiat direct online prin intermediul platformei, făcând clic pe butonul corespunzător. Ea nu este obligată să accepte o comandă.
2.3.3.3 Antreprenorul și clientul au posibilitatea de a purta negocieri de preț pe platformă în mod independent și pe propria răspundere
2.3.3.4 Antreprenorul poate fi selectat și contactat și de către clienții înșiși pe baza profilului lor de utilizator. În cazul în care contractantul este de acord să intre într-o relație de mentorat cu acest client sau acești clienți, acordul individual de mentorat poate fi încheiat direct online prin intermediul platformei, făcând clic pe butonul corespunzător.
2.3.3.5 Un model de acord de servicii furnizat de marta poate servi drept bază pentru acordul de asistență individuală între contractant și client. Contractantul și clientul pot utiliza acest model pentru acordul lor individual de sprijin și îl pot adapta dacă este necesar. Cu toate acestea, ei sunt, de asemenea, liberi să conceapă un contract complet diferit ca acord de sprijin individual.
2.3.3.6 Cererea contractantului respectiv, marta sprijinăcontractantul în comunicarea cu clientul, răspunzând la întrebări în timpul perioadei de asistență, precum și la și după încheierea relației de asistență
2.3.3.7 În orice comunicareîntre contractant și client, orice relații contractuale apar exclusiv între client și contractantul respectiv. Marta nu este implicată în relația de asistență nici în calitate de parte contractantă, nici ca reprezentant sau agent indirect al unei părți contractante, nici în alt mod.
2.3.3.8 Marta oferă, de asemenea, contractanților și utilizatorilor platformei posibilitatea de a solicita următoarele servicii (contractanții sunt liberi să solicite aceste servicii, nu sunt obligați să o facă; de asemenea, marta sau posibilul furnizor este liber să accepte sau să respingă această solicitare în cazuri individuale):
2.3.4 Nerespectarea următoarelor obligații poate duce la blocarea platformei sau la rezilierea contractului de licență în conformitate cu secțiunea 7.2:
2.3.4.1 Pe durata contractului de licență, contractanții au dreptul de a utiliza drepturile de marcă marta în cadrul prestării serviciilor lor convenite în contractul individual de asistență cu clienții, dar exclusiv cu mențiunea "Partener ". Contractanții nu au dreptul la drepturi proprii asupra mărcilor marta. În consecință, contractanții nu sunt autorizați să adopte drepturile asupra mărcilor marta ca parte a propriei lor societăți, să le înscrie în registrul comerțului, să le solicite sau să le atace ca drepturi de proprietate proprie sau să le atace de către terți.
2.3.4.2. Contractanții se angajează să își adapteze comportamentul față de clienți în timpul prestării serviciului convenit în cadrul contractului individual de asistență la legislația aplicabilă și la normele/costumele sociale. În special, contractanții se angajează să nu consume alcool sau droguri și să nu comită infracțiuni (de exemplu, furt) în timpul furnizării serviciului convenit către client.
2.3.4.3. Contractanții se angajează să furnizeze lainformații corecte înprofilul de utilizator despre ei înșiși și despre experiențele lor la
2.3.5 Contractul de asistență individualăîncheie numai între contractanți și clienți. Antreprenorii și clienții sunt liberi să stabilească serviciile și contraprestația, precum și toate condițiile contractuale. Marta pune la dispoziție pe platformă doar un model de contract de servicii pentru a facilita încheierea online a acordului de asistență individuală între contractant și client. Antreprenorii și clienții sunt liberi să utilizeze și/sau să completeze și/sau să modifice acest model.
Contractanții pot, de asemenea, să furnizeze serviciile împreună cu terți sau să le facă să fie furnizate de terți, dacă acest lucru este permis de acordul de asistență individuală.
În cazul în care apar obligații de plată între părțile implicate (antreprenor și client), acestea sunt responsabile de impozitarea corespunzătoare.
3. Utilizarea platformei și obligația de cooperare a utilizatorului
3.1 Utilizarea platformei
3.1.1 După furnizarea tuturor datelor solicitate de marta și înregistrarea cu succes sau crearea contului de utilizator după confirmarea prealabilă a condițiilor de utilizare, utilizatorul este autorizat să utilizeze platforma în cadrul acestor condiții de utilizare
3.1.2 Utilizatorul are posibilitatea de a încărca și publica conținut (date personale, texte și fotografii) pe platformă
3.1.3 Antreprenorul poate vizualiza profilurile de utilizator ale Clienților pe platformă, iar Clienții pot vizualiza profilurile de utilizator ale Antreprenorilor. Utilizatorii se pot contacta reciproc pe această bază și pot încheia un acord de asistență individuală.
3.1.4 Ordinea înprofilurile de utilizator ale contractanților sunt afișate clienților depinde de cât de bine se potrivesc clientul și contractantul pe baza analizei nevoilor și a profilului furnizorului de servicii. Parametrii importanți în acest caz sunt informațiile privind clientul, mediul de îngrijire, starea mentală și fizică a clientului și cerințele și preferințele clientului pentru contractant. Din experiența Martei, acești parametri sunt criterii decisive pentru succesul și prosperitatea relației de mentorat. Parametrii exacți și ponderea acestora pentru evaluarea adecvării unui anumit îngrijitor pentru a intra într-o relație de îngrijire cu un anumit client sunt supuși protecției secretului comercial.
3.1.5 Clienții pot prezenta o evaluare și descrieri suplimentare pentru contractantul cu care ei sau clientul lor a încheiat o relație de sprijin. De asemenea, contractanții pot evalua și comenta clienții. Aceste evaluări sunt publicate în legătură cu profilurile respective ale utilizatorilor.
3.1.6 Marta este autorizată să șteargă conținutul utilizatorului de pe platformă sau să îl blocheze în cazul în care acesta încalcă legislația aplicabilă sau drepturile unor terțe părți În măsura în care este posibil și rezonabil, marta va informa în prealabil utilizatorul în cauză și îi va oferi acestuia posibilitatea de a remedia situația.
3.1.7 Marta se străduiește să asigure funcționarea fără probleme a platformei. Acest lucru se limitează, în mod firesc, la serviciile asupra cărora marta are o influență. Marta are libertatea de a restricționa accesul la platformă în totalitate sau parțial, temporar sau permanent, din cauza lucrărilor de întreținere, a problemelor de capacitate, a comportamentului imoral sau neserios, a lipsei de calificare, a neexecutării unui contract de servicii încheiat prin intermediul platformei și a altor evenimente care nu depind de controlul său.
3.1.8 Marta este autorizată să modifice în orice moment serviciile furnizate pe platformă, să pună la dispoziție noi servicii și să întrerupă furnizarea de servicii.
3.1.9 Marta este autorizată să contacteze utilizatorul prin intermediul serviciilor digitale în scopuri de comunicare.
3.2 Obligațiile de cooperare ale utilizatorului
3.2.1 Utilizatorul trebuie să se abțină de la orice activitate care ar putea afecta funcționarea platformei sau a infrastructurii tehnice subiacente Aceasta include în special
3.2.2 Apar întreruperi în utilizarea platformei sau a funcționalităților acesteia, utilizatorul va informa imediat marta cu privire la această întrerupere
4. Acte interzise
4.1 Utilizatorul se obligă să nu se angajeze în nicio activitate pe platformă, să nu posteze, să nu difuzeze și să nu efectueze niciun conținut și să nu oblige contractual îngrijitorul să execute comenzi care încalcă interdicțiile legale, bunele moravuri, drepturile terților (de exemplu, dreptul de marcă, numele, drepturile de autor, dreptul de imagine și dreptul privind protecția datelor) și/sau reglementările enumerate mai jos
4.2 Comenzile interzise sunt în special
4.3 Asemenea, utilizatorului îi sunt interzise următoarele acțiuni
4.4 În cazul în care utilizatorul ia cunoștință de orice utilizare ilegală, abuzivă, contrară relației cu utilizatorul sau de orice altă utilizare neautorizată a platformei, utilizatorul este obligat să raporteze imediat acest lucru către marta. marta va investiga apoi problema și, dacă este necesar, va lua măsurile corespunzătoare
4.5 În cazul în care există o suspiciune de infracțiuni ilegale sau pedepsibile, marta are dreptul și, dacă este necesar, este obligată să verifice activitățile utilizatorului și, dacă este necesar, să ia măsurile legale corespunzătoare Aceasta poate include, de asemenea, transmiterea faptelor cazului către procuratură. De asemenea, în cazul unei încălcări a obligațiilor care decurg din prezentul contract de licență, marta poate, la discreția sa rezonabilă, să impună o penalitate contractuală care trebuie plătită de utilizator, care poate fi revizuită de instanța competentă în caz de litigiu.
5. Drepturi de utilizare
5.1 Utilizatorul îi acordă lui marta un drept de utilizare gratuită, neexclusivă, neexclusivă, nelimitată în spațiu, timp și conținut, irevocabilă, transferabilă către terți, a conținutului postat. marta este autorizată să utilizeze, să editeze și să exploateze conținutul în orice moment Aceasta include în special dreptul de reproducere, dreptul de distribuție și dreptul de reproducere publică, în special dreptul de punere la dispoziția publicului.
5.2 Utilizatorul renunță la dreptul de a fi menționat ca autor
5.3 Toate drepturile asupra conținutului platformei aparțin Utilizatorului îi este interzis să reproducă, să distribuie și/sau să publice conținutul pe care marta, alți utilizatori sau terțe părți l-au încărcat pe platformă. Este interzisă distribuirea și/sau reproducerea publică a oricărui conținut de pe platformă fără acordul marta.
6. Taxa de utilizare a platformei
Cu excepția cazului în care se convine altfel în mod individual între marta și contractant, taxa lunară care trebuie plătită pentru utilizarea platformei este de 27,50% (plus TVA-ul aplicabil) din creanțele lunare ale contractantului care rezultă din acordul de asistență individuală dintre client și contractant în calitate de contractant (denumită în continuare "taxa de utilizare a platformei"). Taxa de utilizare a platformei este datorată lunar, la sfârșitul fiecărei luni. Afirmarea dobânzilor sau a daunelor-interese ca urmare a neîndeplinirii obligațiilor de plată este reglementată de dispozițiile legale. Taxa de utilizare a platformei este datorată lunar și se plătește în următorul cont al marta
marta GmbH
IBAN: DE43570501200000296715
BLZ: 57050120
BIC: MALADE51KOB
Contractantul își cedează dreptul la remunerația lunară de la Client în valoare de taxa lunară de utilizare a platformei datorată în fiecare caz (model de cesiune de creanță, a se vedea anexa 3). Marta acceptă cesiunea în fiecare caz. Marta face valabilă creanța cesionată față de contractant în fiecare lună. În cazul în care relația de asistență dintre client și contractant încetează în cursul unei luni curente, remunerația lunară și taxa de utilizare a platformei se reduc în mod corespunzător, pe o bază procentuală măsurată în funcție de zilele în care contractantul a furnizat un serviciu de asistență clientului.
Taxa de utilizare a platformei apare și este datorată în cazul în care
Marta este autorizată să acorde reduceri la taxa de utilizare.
7. Termen, încetare
7.1 Runtime
7.1.1 Contractul de utilizare încheiat între contractant și marta există în principiu pe o perioadă nedeterminată de timp, adică acesta continuă să funcționeze chiar și după plasarea unui contractant, dacă acesta continuă să utilizeze platforma sau să furnizeze servicii de asistență unui client plasat de marta
7.1.2 Cu toate acestea, contractul de utilizator încetează fără a fi necesară anularea dacă contul de utilizator este șters de către utilizator sau de către marta în conformitate cu secțiunea 7.2.2
7.2 Încetarea contractului de licență
7.2.1 Utilizatorul și marta au fiecare dreptulrezilia contractul de utilizare cu o perioadă de preaviz3 luni până la sfârșitul fiecărei luni, adică fără a da motive specifice, prin intermediul unei declarații corespunzătoare în scris sau în formă de text.
7.2.2 Fără a aduce atingere posibilității de reziliere obișnuită, utilizatorul și marta au dreptul de a rezilia contractul de utilizare fără preaviz pentru motive întemeiate, în scris sau sub formă de text, în conformitate cu § 314 I BGB Un motiv important care dă dreptul la reziliere fără preaviz este dat în cazul în care relația de încredere dintre părțile contractante este perturbată în mod atât de durabil pentru partea contractantă care reziliază din cauza motivului invocat de cealaltă parte contractantă, încât o continuare a contractului de utilizare este nerezonabilă. Acesta este în special cazul în care
7.2.3 Relația de utilizator încetează odată cu rezilierea contractului de utilizator de către utilizator sau de către martaServiciile de asistență sau de mediere de către marta nu mai sunt atunci posibile. Utilizatorul poate stabili o nouă relație de utilizator cu marta doar prin reînregistrarea în conformitate cu secțiunea 2.
7.2.4 Marta are dreptul de a șterge iremediabil toate datele create de utilizator în cursul participării, după ce încetarea contractului de utilizare devine efectivămarta va avea acces doar lainformații anonimizate privind starea de sănătate și starea fizică a persoanei care are nevoie de îngrijire, mediul și preferințele celeilalte părți, care vor ajuta marta să îmbunătățească mecanismul de potrivire pentru viitor.
8 Protecția datelor și accesul la date
8.1 Este standardul de calitate al marta să trateze în mod responsabil datele personale ale utilizatorului (în continuare: "date personale" Prin urmare, datele cu caracter personal rezultate în urma înregistrării vor fi colectate, stocate și prelucrate de către marta numai în măsura în care acest lucru este necesar pentru furnizarea de servicii în conformitate cu aceste condiții de utilizare și este permis de reglementările legale. marta va trata datele cu caracter personal în mod confidențial și în conformitate cu prevederile legislației aplicabile privind protecția datelor și le va transmite terților numai în conformitate cu cerințele legale. Detalii pot fi găsite în politica de confidențialitate:
https://www.marta.de/datenschutzrichtlinie
8.2 afară de aceasta, marta utilizează datele cu caracter personal numai dacă utilizatorul și-a dat consimțământul expres în acest sens Orice consimțământ dat poatefi revocat în orice moment prin trimiterea unui mesaj la privacy@marta.de.
8.3. Contractanții au posibilitatea pe platformă de a lua cunoștință de informațiile (personale) stocate în contul de utilizator al clientului, în măsura în care au nevoie de aceste informații pentru a lua o decizie privind încheierea unui acord de asistență individuală cu clientul.
8.4 marta are acces și la datele cu caracter personal ale utilizatorilor, pe care aceștia le furnizează în momentul înregistrării și creării unui cont de utilizator, precum și în contextul analizei nevoilor. Măsura în care marta prelucrează datele cu caracter personal și ce categorii de date cu caracter personal sunt afectate pot fi găsite în politica de confidențialitate, care poate fi consultată la adresa https://www.marta.de/datenschutzrichtlinie. Aceasta conține, de asemenea, informații cu privire la faptul dacă și în ce măsură marta pune datele cu caracter personal la dispoziția unor terțe părți. Acest lucru are loc numai în cadrul reglementărilor privind protecția datelor.
8.5 Prin utilizarea platformei, se încheie automat un acord de responsabilitate comună în conformitate cu art. 26 alin. 1 GDPR, în conformitate cu anexa 1.
9. Responsabilitate
9.1 Marta este răspunzătoare fără limitare pentru intenție și neglijență gravă, precum și în conformitate cu Legea privind răspunderea pentru produse Pentru neglijența ușoară, marta este răspunzătoare pentru daunele rezultate din vătămarea vieții, a corpului și a sănătății persoanelor. În plus, se aplică următoarea răspundere limitată: În caz de neglijență ușoară, marta este răspunzătoare numai în cazul încălcării unei obligații contractuale materiale, a cărei îndeplinire este esențială pentru executarea corespunzătoare a contractului și pe a cărei respectare se poate baza în mod regulat utilizatorul. Răspunderea pentru neglijență ușoară este limitată la valoarea daunelor previzibile la momentul încheierii contractului, a căror apariție trebuie să fie așteptată în mod obișnuit. Această limitare a răspunderii se aplică, de asemenea, în favoarea agenților indirecti ai martei.
9.2 Marta oferă pe platformă, la rubrica "Consiliere", informații pe diverse teme legate de serviciile sale Acestea sunt informații generale și fără caracter obligatoriu, care nu constituie consultanță juridică sau medicală. În acest sens, marta nu își asumă nicio răspundere pentru acuratețea și/sau caracterul complet al articolelor individuale.
9.3 Răspunderea marta pentru pierderea datelor utilizatorului pe platformă este limitată la daunele care ar fi avut loc chiar dacă utilizatorul și-ar fi făcut în mod regulat copii de siguranță
10. Cerere de despăgubire
Utilizatorul despăgubește marta și angajații sau reprezentanții săi autorizați de toate pretențiile terților care decurg din acțiunile utilizatorului în legătură cu utilizarea platformei pentru care utilizatorul este responsabil în cazul unei reclamații datorate unei presupuse sau reale încălcări a drepturilor și/sau a drepturilor terților. În plus, utilizatorul se angajează să ramburseze marta pentru toate costurile suportate de marta ca urmare a pretențiilor terților. Costurile rambursabile includ, de asemenea, costurile unei apărări juridice rezonabile.
11. Dispoziții finale
11.1 Cu excepția cazului în care se prevede altfel în mod expres în acești Termeni de utilizare, toate declarațiile făcute în legătură cu utilizarea platformei trebuie să fie făcute în scris sau prin e-mail Adresa de e-mail este:
Adresa poștală a martei este:
Marta GmbH
Invalidenstr. 117
10115 Berlin
11.2 își rezervă dreptul de a modifica datele de contact În cazul unei astfel de modificări, marta va informa utilizatorul în consecință.
11.3 În cazul în care oricare dintre prevederile acestor Termeni de utilizare este sau devine invalidă, acest lucru nu va afecta validitatea celorlalte prevederi În locul dispoziției nevalabile, se va considera că s-a convenit o dispoziție valabilă care se apropie cel mai mult de intențiile economice ale părților. Același lucru este valabil și în cazul unor lacune în termenii de utilizare.
11.4 Acești Termeni de utilizare sunt supuși legislației Republicii Federale Germania În măsura în care utilizatorul este un consumator, reglementările mai favorabile privind protecția consumatorilor care sunt obligatorii prin lege și care se aplică la locul de reședință obișnuit al utilizatorului au prioritate față de acești termeni de utilizare.
11.5 Jurisdicția exclusivă pentru toate litigiile care decurg din acești Termeni de utilizare este Berlin, în măsura în care un astfel de acord cu privire la locul de jurisdicție este permis, în special pentru că utilizatorul este un comerciant sau nu are un loc de jurisdicție generală în Germania
11.6 Contractul este redactat în limbile germană, poloneză, română și lituaniană. Versiunea în limba germană este singura care face autoritate, iar versiunile în limbile poloneză, română și lituaniană au doar rol de lectură.
All contents and documents provided in any other language than German are solely for information purposes. The contractual language of marta is German. All contents, as well as the user agreement and terms of use, are to be read in German.
