Felhasználási feltételek

1. Általános rendelkezések

FONTOS MEGJEGYZÉS: A jelen Felhasználási feltételek német nyelvű változata a jogilag kötelező érvényű változat.

1.1 A felhasználási feltételek hatálya

‍

1.1.1 A marta GmbH, székhelye: Berlin, Invalidenstraße 117, 10115 Berlin (a továbbiakban: „marta"), a www.marta.de címen digitális közvetítő platformot (a továbbiakban: „Platform") üzemeltet, amelyen keresztül az otthoni gondozási szolgáltatásokat kereső vagy megrendelő személyek (a továbbiakban: „Megbízó") kapcsolatba kerülnek az ilyen szolgáltatásokat nyújtókkal.

(*) A nem kívánt rész törlendő.

1.1.2 A marta szerepe a Platform technikai üzemeltetésére és az ehhez szükséges infrastruktúra biztosítására korlátozódik. További szolgáltatásokat – különösen a megfelelő gondozási ajánlatok kiválasztásához nyújtott személyes tanácsadást, a szerződéskötés kísérését, valamint a tényleges közvetítői tevékenységet – a marta maga nem nyújt. Ezeket a szolgáltatásokat a marta ambulante Pflegedienste GmbH (a továbbiakban: „marta aP") vagy más független szolgáltatók (például közvetítő ügynökségek, a továbbiakban: „Harmadik fél szolgáltatók") nyújtják, mindegyik saját nevében és saját számlájára. A marta és ezen szolgáltatók között nem áll fenn képviseleti vagy teljesítési segéd viszony.

– Dátum

1.1.2 A Platform lehetővé teszi az önálló gondozók, valamint a gondozókat alkalmazó vagy szabadon foglalkoztatott munkatársként igénybe vevő vállalkozások (a továbbiakban egységesen: „Gondozási szolgáltatók") számára, hogy szolgáltatásaikat országszerte kínálják, kapcsolatba lépjenek a Megbízókkal és gondozási megállapodásokat kössenek.

– A fogyasztó(k) aláírása (csak papíralapú közlés esetén)

1.1.3 Jelen felhasználási feltételek szabályozzák a marta és a Gondozási szolgáltató, valamint a marta és a Megbízó közötti viszonyt a Platform használata tekintetében (a Gondozási szolgáltatókat és a Megbízókat a továbbiakban együttesen „Felhasználóknak" nevezzük).

– A fogyasztó(k) címe

1.1.4 A Felhasználó általános üzleti feltételei vagy egyéb, a jelen felhasználási feltételektől eltérő szerződéses rendelkezései nem válnak a szerződés részévé. Ez akkor is érvényes, ha a marta nem tiltakozik kifejezetten azok érvényessége ellen. A Felhasználó eltérő feltételeinek bevonására csak akkor kerül sor, ha a marta ezt egyedi esetben írásban megerősíti.

– A fogyasztó(k) neve

1.2 A felhasználási feltételek módosítása

– Megrendelve ()/átvéve ()

A marta jogosult bármikor módosítani vagy kiegészíteni a jelen felhasználási feltételek rendelkezéseit a jövőre nézve, amennyiben ezt jogszabályi változások vagy a Platform funkcionális módosításai indokolják, például technikai változások esetén. A módosításról a marta a hatálybalépés előtt kellő időben e-mailben értesíti a Felhasználót – általában 15 nappal korábban – anélkül, hogy a módosított vagy kiegészített feltételeket részletesen vagy a feltételek új változatát teljes egészében meg kellene küldeni; elegendő a végrehajtott módosításokról vagy kiegészítésekről való tájékoztatás. A marta az értesítésben megad egy linket, amelyen a felhasználási feltételek új változata teljes egészében megtekinthető. Ha a Felhasználó a módosítás vagy kiegészítés bejelentésétől számított 30 napon belül nem tiltakozik a módosítás vagy kiegészítés ellen, és továbbra is használja a szolgáltatásokat, ez a módosításhoz vagy kiegészítéshez való hozzájárulásnak minősül; erre a marta az értesítésben külön felhívja a figyelmet.

– Ezennel én/mi () elállok/elállunk az általam/általunk () kötött szerződéstől a következő áruk megvásárlására ()/a következő szolgáltatás nyújtására ()

2. Regisztráció

– Címzett: marta GmbH, Invalidenstraße 117, 10115 Berlin, service@marta.de:

2.1 Regisztráció

(Ha el kíván állni a szerződéstől, kérjük, töltse ki ezt az űrlapot és küldje vissza.)

2.1.1 A Platform szolgáltatásainak igénybevétele a Felhasználó regisztrációját és felhasználói fiók létrehozását követeli meg. Ehhez szükséges a Felhasználó vezeték- és keresztnevének, aktuális e-mail címének vagy mobiltelefonszámának megadása. Az e-mail cím vagy mobiltelefonszám egyben a marta-val való kommunikációra is szolgál.

2. melléklet (a 246a. cikk 1. § (2) bekezdésének 1. pontjához és 2. § (2) bekezdésének 2. pontjához)

2.1.2 A regisztrációhoz szükséges adatok megadása után a Felhasználó e-mailt vagy SMS-t kap a regisztrációs szándék megerősítésére és a regisztráció befejezésére. Sikeres regisztráció után a Felhasználó regisztrációs visszaigazolást kap a marta-tól.

A Polgári Törvénykönyvbe bevezető törvény szerint,

2.2 Felhasználói fiók

1. melléklet - Elállási minta űrlap

2.2.1 Sikeres regisztráció után a Felhasználó bejelentkezhet személyes felhasználói fiókjába a Platformon. Ehhez a Felhasználónak meg kell adnia a regisztrációkor megadott e-mail címet vagy mobiltelefonszámot és jelszavát (a továbbiakban: „Bejelentkezési adatok").

Képviseli: Philipp Buhr és Jan Hoffmann ügyvezetők

2.2.2 A Felhasználó köteles gondosan kezelni a Bejelentkezési adatokat. Különösen tilos a Felhasználónak a Bejelentkezési adatokat harmadik személyeknek átadni és/vagy harmadik személyek számára a Bejelentkezési adatok megkerülésével hozzáférést biztosítani a felhasználói fiókhoz.

Cégjegyzéket vezető bíróság: Charlottenburgi Járásbíróság

2.2.3 Ha a Felhasználó megsérti a fenti 2.2.2. pont szerinti kötelezettségét, és felhasználói fiókját harmadik személyek használják, a Felhasználó felelős minden olyan tevékenységért, amelyet a felhasználói fiókja használatával végeznek. A Felhasználó nem felelős, ha a felhasználói fiókjával való visszaélésért nem tehető felelőssé.

Cégjegyzékszám: HRB 235256 B

3. Szerződéskötés és szerződéses tartalom

E-mail: service@marta.de

3.1 A jelen felhasználási szerződés megkötése és tartalma

Telefon: 030 629 32 441

3.1.1 Az online regisztrációs folyamat befejezésével és a felhasználói fiók létrehozásával a Felhasználó és a marta között a korábban elfogadott felhasználási feltételek alapján felhasználási szerződés jön létre a Platform használatára vonatkozóan (a továbbiakban: „Felhasználási szerződés").

10115 Berlin

3.1.2 A Felhasználónak lehetősége van tartalmakat (személyes adatokat, szövegeket és fényképeket) feltölteni és közzétenni a Platformon.

Invalidenstraße 117

3.1.3 Felhasználási szerződés a marta és a Megbízó között, valamint opcionális szolgáltatási szerződések a marta aP-vel vagy független Harmadik fél szolgáltatókkal

marta GmbH

3.1.3.1 A marta és a Megbízó közötti Felhasználási szerződés tárgya kizárólag a Platform technikai funkcióival való használatának jogosultsága. További szolgáltatások nyújtása – mint például a Gondozási szolgáltató kiválasztásához nyújtott egyéni tanácsadás, a kapcsolatfelvétel szervezési támogatása vagy a gondozási megállapodás megkötéséhez nyújtott segítség – nem része a jelen Felhasználási szerződésnek. Az ilyen kiegészítő szolgáltatásokat a Megbízó külön megrendelheti a marta aP-től vagy egy Harmadik fél szolgáltatótól.

15.5 A jelen felhasználási feltételekből eredő valamennyi jogvita kizárólagos illetékességi helye, amennyiben ilyen illetékességi megállapodás megengedett, különösen mert a Felhasználó kereskedő, vagy nincs általános illetékességi helye belföldön, Berlin.

3.1.3.2 A Platform használatakor először egy átfogó igényfelmérés történik egy kérdőív segítségével (a továbbiakban: „Igényelemzés"). A Megbízó válaszaiból felhasználói profil (a továbbiakban: „Felhasználói profil") készül, amely a Gondozási szolgáltatók számára látható.

15.4 A jelen felhasználási feltételekre a Németországi Szövetségi Köztársaság joga irányadó.

3.1.3.3 Az Igényelemzés alapján a marta potenciális Gondozási szolgáltatókat javasol a Megbízónak. A Megbízónak ezután lehetősége van egy megfelelő Gondozási szolgáltatót kiválasztani és kapcsolatba lépni vele. Emellett a Megbízó a marta javaslataitól függetlenül maga is kiválaszthat egy megfelelő Gondozási szolgáltatót annak Felhasználói profilja alapján a Platformon, és kapcsolatba léphet vele. Lehetőség van arra is, hogy a Gondozási szolgáltató válasszon ki egy Megbízót annak Felhasználói profilja alapján, és kapcsolatba lépjen vele.

15.3 Ha a jelen felhasználási feltételek valamely rendelkezése érvénytelen vagy érvénytelenné válik, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen rendelkezés helyett olyan érvényes rendelkezés tekintendő megállapodottnak, amely a felek által gazdaságilag kívánthoz legközelebb áll. Ugyanez érvényes a felhasználási feltételek hézagaira.

3.1.3.4 A Gondozási szolgáltatók Felhasználói profiljainak a Megbízó számára történő megjelenítési sorrendje attól függ, hogy a Megbízó és a Gondozási szolgáltató mennyire illenek össze az Igényelemzés és a Gondozási szolgáltató profilja alapján.

15.2 Az elérhetőségi adatok változtatása fenntartva. Ilyen változás esetén a marta erről tájékoztatja a Felhasználót.

3.1.3.5 Ha a Megbízó kiválasztott egy Gondozási szolgáltatót, és gondozási viszonyt kíván létesíteni vele, a gondozási megállapodás közvetlenül a Platformon keresztül jön létre.

marta GmbH, Invalidenstraße 117, 10115 Berlin

3.1.3.6 A Megbízó értékelést adhat a Gondozási szolgáltatóról, akivel gondozási viszonyt létesített. A Gondozási szolgáltatók is értékelhetik és kommentálhatják Megbízóikat. Ezek az értékelések és kommentárok a megfelelő Felhasználói profilokhoz rendelődnek.

A marta postacíme:

3.1.4 Felhasználási szerződés a marta és a Gondozási szolgáltató között

service@marta.de

3.1.4.1 A marta és a Gondozási szolgáltató közötti Felhasználási szerződés magában foglalja a Platform mint olyan használatát. A marta támogatást nyújt a megfelelő Megbízó keresésében, a Megbízóval való kommunikációban, valamint az egyéni gondozási megállapodás megkötésében is.

Az e-mail cím:

3.1.4.2 Ehhez a marta először kérdőív segítségével felméri a Gondozási szolgáltatók tapasztalatait, képességeit és igényeit. A Gondozási szolgáltató válaszaiból Felhasználói profil készül, amely a Megbízók számára látható. A Felhasználói profilt a Gondozási szolgáltató maga önállóan kezelheti és frissítheti a Platformon keresztül; a marta aP vagy egy Harmadik fél szolgáltató csak opcionálisan nyújthat támogatást.

15.1 Amennyiben a jelen felhasználási feltételek kifejezetten másként nem rendelkeznek, a Platform használata során tett összes nyilatkozatot e-mailben kell megtenni.

3.1.4.3 A Gondozási szolgáltatónak lehetősége van a Platformon a Megbízók Felhasználói profiljain keresztül megfelelő Megbízót kiválasztani és kapcsolatba lépni vele. Emellett a Gondozási szolgáltatót a Megbízó is megkeresheti a Felhasználói profilja alapján. Ha a Gondozási szolgáltató és a Megbízó gondozási viszonyt kívánnak létesíteni, a gondozási megállapodás közvetlenül a Platformon keresztül jön létre.

15. Záró rendelkezések

3.1.4.4 A Platform használatára vonatkozó Felhasználási szerződés a marta és a Gondozási szolgáltató között nem keletkeztet kötelezettséget a Gondozási szolgáltató számára gondozási szolgáltatások nyújtására. Ez a kötelezettség csak a gondozási megállapodás megkötésével jön létre a Gondozási szolgáltató és a Megbízó között. A Megbízó és a Gondozási szolgáltató közötti gondozási megállapodás a jelen Felhasználási szerződéstől függetlenül, külön nyilatkozattal jön létre a Platformon keresztül.

Amennyiben az ilyen változások érintik a szerződés lényeges szolgáltatásait, és a Felhasználó jogos érdekeit jelentősen sértik, a Felhasználó jogosult emiatt a Felhasználási szerződést rendkívüli módon felmondani.

3.2 A Megbízó és a marta aP közötti szolgáltatási szerződés megkötése és tartalma

A marta fenntartja a jogot a Platformon kínált funkciók és szolgáltatások továbbfejlesztésére, módosítására vagy megszüntetésére, valamint új funkciók és szolgáltatások bevezetésére.

3.2.1 A marta-val kötött Felhasználási szerződéstől függetlenül a Megbízó szabadon igénybe vehet kiegészítő tanácsadási és támogatási szolgáltatásokat. Ehhez a Megbízó külön díjköteles szolgáltatási szerződést köthet, mégpedig választása szerint: (a) a marta aP-vel, vagy (b) egy általa választott Harmadik fél szolgáltatóval (például közvetítő ügynökséggel). Az ilyen szolgáltatási szerződés megkötése opcionális. A Platform további tanácsadási szolgáltatások igénybevétele nélkül is használható.

14. Változtatási fenntartás

3.2.2 Amennyiben a marta aP-vel szolgáltatási szerződés köttetik, a marta aP támogatja a Megbízót a folyamatban lévő gondozási viszony során. A tartalom és a terjedelem a marta aP-vel kötött adott szolgáltatási szerződésből derül ki.

A marta minőségi elvárásainak megfelel a Felhasználó személyes adataival (a továbbiakban: „személyes adatok") való felelős bánásmód. A marta a Felhasználó személyes adatait kizárólag a jogszabályi rendelkezések keretein belül gyűjti és használja. A marta adatvédelmi tájékoztatója az adatkezelésre vonatkozó információkkal a marta weboldalán található a https://www.marta.de/datenschutzrichtlinie címen.

3.2.3 A marta aP-vel vagy egy független Harmadik fél szolgáltatóval történő szerződéskötés a Platformon keresztül történik.

13. Adatvédelem

3.2.4 A Megbízó és a Gondozási szolgáltató közötti gondozási megállapodás megkötése nem függ a szolgáltatási szerződés megkötésétől; eltérő szabályozások a választott ármodellből eredhetnek.

Az elállási jog megszűnik, ha a marta a szolgáltatást teljes mértékben teljesítette, és a marta a szolgáltatás nyújtását csak azután kezdte meg, miután a Megbízó kifejezetten hozzájárult ahhoz, hogy a marta az elállási határidő lejárta előtt megkezdje a szerződés teljesítését, és a Megbízó megerősítette tudomását arról, hogy a szerződés teljes teljesítéséhez való hozzájárulásával elveszíti elállási jogát. A szolgáltatás teljes mértékben teljesített, ha a Megbízó és a Gondozási szolgáltató közötti kapcsolat sikeresen létrejött, és a marta lehetővé tette a kommunikációt a gondozási megállapodás megkötése érdekében.

3.3 A Megbízó és egy Harmadik fél szolgáltató közötti szolgáltatási szerződés megkötése és tartalma

12.2.2 Ha a Megbízó kérte, hogy a szolgáltatás az elállási határidő lejárta előtt kezdődjön, a Megbízónak megfelelő összeget kell fizetnie a marta-nak, amely megfelel az addig nyújtott szolgáltatások arányának ahhoz az időponthoz képest, amikor a Megbízó tájékoztatta a marta-t az elállási jog gyakorlásáról, a szerződésben előírt szolgáltatások teljes terjedelméhez viszonyítva.

Ha a Megbízó egy Harmadik fél szolgáltató megbízása mellett dönt, önálló szerződés jön létre közvetlenül a Megbízó és az adott Harmadik fél szolgáltató között. A szerződéses feltételek – különösen a szolgáltatások köre, a szerződés időtartama, a díjazás és a felmondási feltételek – kizárólag a két fél közötti megállapodás szerint alakulnak. A Harmadik fél szolgáltatók önállóan és a marta-tól gazdaságilag függetlenül működnek. Nem jogosultak a marta képviseletére, és nem működnek annak teljesítési segédeiként. A marta nem részese a Megbízó és a Harmadik fél szolgáltató közötti szerződéseknek, és nem vállal felelősséget azok teljesítéséért.

12.2.1 Ha a Megbízó eláll a szerződéstől, a marta a Megbízónak minden befizetett összeget visszatérít attól a naptól számított 14 napon belül, amikor a jelen szerződéstől való elállásról szóló közlés a marta-hoz beérkezett. Ehhez a visszatérítéshez a marta ugyanazt a fizetési módot használja, amelyet a Megbízó az eredeti tranzakciónál használt, kivéve, ha vele kifejezetten másban állapodtak meg; a Megbízónak semmiképpen nem számítanak fel díjat ezen visszatérítés miatt.

3.4 A Gondozási szolgáltató és a Megbízó közötti gondozási megállapodás megkötése és tartalma

12.2 Az elállás következményei

3.4.1 Ha a Gondozási szolgáltató és a Megbízó úgy döntenek, hogy gondozási megállapodást kötnek, kötelesek azt a Platformon keresztül megkötni. A Felhasználóknak nem megengedett gondozási megállapodást más kommunikációs csatornákon, a Platformon kívül kötni.

12.1.2 Az elállási jog gyakorlásához a Megbízónak egyértelmű nyilatkozattal (pl. postán küldött levél vagy e-mail a 15.1. pontban megadott elérhetőségekre) tájékoztatnia kell döntéséről, hogy eláll a jelen Felhasználási szerződéstől. A Megbízó ehhez felhasználhatja az 1. mellékletben csatolt elállási minta űrlapot, amely azonban nem kötelező. Az elállási határidő betartásához elegendő, ha az elállási jog gyakorlásáról szóló közlést az elállási határidő lejárta előtt elküldi.

3.4.2 A gondozási megállapodás kizárólag a Megbízó és az adott Gondozási szolgáltató között jön létre. A marta sem szerződő félként, sem a szerződő fél képviselőjeként vagy teljesítési segédjeként, sem más módon nem vesz részt a gondozási viszonyban.

12.1.1 A Platformot fogyasztóként használó Megbízóknak jogukban áll a marta-val kötött Felhasználási szerződéstől 14 napon belül indokolás nélkül elállni. A határidő a Platformon történő regisztrációtól számított 14 nap.

3.4.3 Amennyiben a Felhasználók között fizetési kötelezettségek keletkeznek, azok megfelelő adóztatásáért maguk felelősek.

12.1 Elállási tájékoztató

4. Költségek

12. A Megbízó elállási joga

4.1 A Megbízó költségei a Platform használatakor

10.5 A fenti felelősségkorlátozások és -kizárások egyaránt érvényesek a marta alkalmazottai, szervei, törvényes képviselői vagy egyéb teljesítési segédei ellen támasztott igényekre.

4.1.1 A Platform használata a Megbízó számára a Gondozási szolgáltatóval kötött gondozási megállapodás megkötéséig díjmentes.

10.4 A marta felelőssége a Felhasználók adatvesztéséért a Platformon arra a kárra korlátozódik, amely a Felhasználó rendszeres adatmentése esetén is bekövetkezett volna.

4.1.2 Amint a Megbízó és a Gondozási szolgáltató között gondozási megállapodás jön létre, a Megbízónak időszakos díjat kell fizetnie a Platform használatáért (a továbbiakban: „Platformhasználati díj"). Ez a díj a gondozási megállapodás teljes időtartama alatt fizetendő. A Platformhasználati díj pontos összege és a fizetési feltételek a szerződéskötés időpontjában érvényes árinformációkból derülnek ki a https://app.marta.de oldalon. A Platformhasználati díj a következő szolgáltatásokat fedezi:

10.3 A marta a Platformon a „Tanácsadó" rovatban különböző, az ajánlatával kapcsolatos témakörökről nyújt információkat. Ezek nem kötelező érvényű és általános útmutatások, amelyek nem minősülnek jogi vagy orvosi tanácsadásnak. Ennek megfelelően a marta nem vállal felelősséget az egyes cikkek helyességéért és/vagy teljességéért.

(a) a keresési és párosítási funkciók használatát a Megbízók és Gondozási szolgáltatók összekapcsolásához,

(e) károk, amelyek abból erednek, hogy a Gondozási szolgáltató nem kezdi meg a megállapodott gondozási szolgáltatást, idő előtt abbahagyja, vagy más módon megsérti a gondozási megállapodást.

(b) a Platform digitális adminisztrációs és foglalási rendszeréhez való hozzáférést,

(d) károk, amelyeket a Gondozási szolgáltató okoz a Megbízónak, vagy fordítva a Megbízó a Gondozási szolgáltatónak – ezekért kizárólag az okozó felel,

(c) a Platform folyamatos technikai biztosítását, karbantartását és továbbfejlesztését.

(c) a Gondozási szolgáltató által a Megbízónak nyújtott gondozási szolgáltatások jellege, minősége és terjedelme,

4.1.3 Azokban az időszakokban, amikor egy Gondozási szolgáltató a Megbízónál helyben végzi tevékenységét, a Platformhasználati díj nem kerül felszámításra. Ezekben az időszakokban a Megbízó nem tartozik díjazással a marta felé a Platform használatáért. Ha a Megbízó szolgáltatási szerződést kötött a marta aP-vel vagy egy Harmadik fél szolgáltatóval, az ebből eredő fizetési kötelezettségeket ez a rendelkezés nem érinti. A Platformhoz és annak funkcióihoz való hozzáférés a Megbízó számára a teljes szerződéses időtartam alatt megmarad, függetlenül attól, hogy éppen zajlik-e gondozási látogatás.

(b) hibás, hiányos vagy megtévesztő adatok, amelyeket a Gondozási szolgáltatók, Megbízók vagy Harmadik fél szolgáltatók tesznek közzé a Platformon vagy adnak meg a szerződéskötés során,

4.1.4 Ha a gondozási szolgáltatás szerződésben előírt kezdetétől számított első tizennégy (14) napon belül legalább három (3) gondozási látogatást mondanak le vagy nem kezdenek meg a Gondozási szolgáltatók anélkül, hogy a Megbízó ezért felelős lenne, a marta egyedi esetben eltekinthet a Platformhasználati díj felszámításától megfelelő időtartamra. Feltétel, hogy a Megbízó megfelelően teljesítette együttműködési kötelezettségeit, különösen időben történő kommunikáció, megfelelő elérhetőség és rugalmasság révén a látogatások tervezése tekintetében. A Megbízó köteles haladéktalanul jelezni a marta felé azokat a körülményeket, amelyek ilyen díjmentességet indokolhatnak, és lehetőség szerint dokumentálni azokat. A díjmentességről szóló döntést a marta saját belátása szerint hozza meg, figyelembe véve az egyedi eset összes körülményét. A Megbízónak nincs kikényszeríthető igénye a díjmentességre.

(a) a szerződéskötéskor már fennálló hibák,

4.1.5 A választott szolgáltatási körtől és a marta és a Megbízó között megállapodott gondozási tervtől (a továbbiakban: „Gondozási terv") függően a Platformhasználati díj mellett egyszeri regisztrációs díj is felmerülhet. Hogy és milyen összegben fizetendő regisztrációs díj, az a https://app.marta.de/ alatti árinformációkból és a megállapodott Gondozási tervből derül ki. A regisztrációs díj a Megbízó és a Gondozási szolgáltató közötti gondozási megállapodás létrejöttekor esedékessé válik. Ez attól függetlenül fizetendő, hogy a megállapodott gondozási szolgáltatásokat ténylegesen nyújtják-e, vagy a gondozási viszony idő előtt véget ér-e. A marta fenntartja a jogot, hogy a regisztrációs díjat időben korlátozott különleges akciók keretében csökkentse.

10.2 A következő esetekben a marta felelőssége kizárt:

4.2 A Gondozási szolgáltatók költségei a Platform használatakor

A szerződés lényeges kötelezettségeinek megszegése esetén – vagyis olyan kötelezettségek esetén, amelyek teljesítése egyáltalán lehetővé teszi a szerződés megfelelő végrehajtását, és amelyek betartásában a Felhasználó jogosan bízik – a marta egyszerű gondatlanság esetén is felel. A felelősség azonban ezekben az esetekben a tipikusan előrelátható kárra korlátozódik.

4.2.1 A Platform használata a Gondozási szolgáltatók számára a Megbízóval kötött gondozási megállapodás megkötéséig díjmentes.

(d) a termékfelelősségről szóló törvény kötelező rendelkezései szerint.

4.2.2 Gondozási megállapodás megkötésével a Gondozási szolgáltató díjat köteles fizetni a marta-nak.

(c) az élet, testi épség vagy egészség vétkes megsértéséből eredő károkért,

4.2.3 A Gondozási szolgáltató 450,00 EUR összegű kártérítést (átalány kártérítés) tartozik fizetni a marta-nak, ha az alábbi esetek egyike bekövetkezik:

(b) súlyosan gondatlan kötelezettségszegés esetén,

(a) A Gondozási szolgáltató a megállapodott szolgáltatás kezdete előtt kevesebb mint három (3) naptári nappal felmondja a gondozási megállapodást,

(a) szándékos vagy csalárd magatartás esetén,

(b) a Gondozási szolgáltató nem kezdi meg a megállapodott gondozási tevékenységet, vagy

10.1 A marta összegszerű korlátozás nélkül felel a következő esetekben:

(c) a Gondozási szolgáltató fontos ok nélkül a szerződésben előírt vége előtt befejezi a gondozási tevékenységet.

10. Felelősség

A kártérítési igény az adott esemény bekövetkezésével keletkezik, és a számla kézhezvételétől számított tizennégy (14) napon belül fizetendő. A marta fenntartja a jogot további kártérítési igények érvényesítésére.

9.4 A Felhasználó köteles a marta-t ésszerű mértékben támogatni a hibaelemzésben és a hibák elhárításában, és biztosítani az ehhez szükséges hozzáférési lehetőségeket.

5. Időtartam, megszűnés

9.3 Megalapozott hibabejelentés esetén a marta ésszerű határidőn belül orvosolja a bejelentett eltéréseket vagy zavarokat. A javítás történhet hibaelhárítási útmutatók biztosításával, frissítésekkel vagy a weboldalon keresztül nyújtott támogatási szolgáltatásokkal is.

5.1 A Megbízó és a marta között létrejött Felhasználási szerződés alapvetően meghatározott időre szól – a Megbízó által választott ármodelltől függően –, amelyet a Platformon külön feltüntetnek (a továbbiakban: „Minimális időtartam"). A Felhasználási szerződés automatikusan határozatlan időre meghosszabbodik, ha azt nem mondják fel egy hónapos határidővel a Minimális időtartam lejárta előtt. A Felhasználási szerződés határozatlan időre történő meghosszabbítása után mind a Megbízó, mind a marta bármikor felmondhatja a szerződést egy hónapos felmondási határidővel.

9.2 Ha a Felhasználó eltéréseket tapasztal a megállapodott specifikációtól vagy működési zavarokat, azokat haladéktalanul jelentenie kell a marta-nak, leírva a tapasztalt tüneteket. A bejelentésnek szöveges formában kell történnie.

5.2 Amennyiben a Felhasználási szerződés csak az egyszeri közvetített gondozási megállapodás végéig szóló időtartamra áll fenn, erre a Megbízó által választott releváns ármodellben külön felhívják a figyelmet. Ebben az esetben a Felhasználási szerződés nem hosszabbodik meg automatikusan.

9.1 A marta szavatolja, hogy a Platform a szerződés időtartama alatt lényegében teljesíti a megállapodott funkciókat, és hogy használata nem sérti harmadik személyek jogait, amennyiben a marta erről tudomással bír vagy tudomással kellene bírnia.

5.3 A Gondozási szolgáltató és a marta között a Platformra vonatkozóan létrejött Felhasználási szerződés alapvetően határozatlan időre szól. Mind a Gondozási szolgáltató, mind a marta bármikor felmondhatja a szerződést egy hónapos felmondási határidővel.

9. Szavatosság

5.4 A Felhasználók és a marta jogosultak a Felhasználási szerződést fontos okból rendkívüli módon felmondani.

8.3 A Platform tartalmaihoz fűződő összes jog a marta-t illeti. A Felhasználónak tilos a marta, más Felhasználók vagy harmadik személyek által a Platformra feltöltött tartalmak sokszorosítása, terjesztése és/vagy közzététele. A Platform bármely tartalmának terjesztése és/vagy nyilvános előadása a marta hozzájárulása nélkül tilos.

5.5 A marta különösen akkor jogosult a Felhasználási szerződés rendkívüli felmondására, ha a Felhasználó nem teljesíti a 7. pont szerinti együttműködési kötelezettségeket, vagy a 7. pont szerinti tiltott cselekményt hajt végre.

8.2 A Felhasználó lemond a szerzői megjelölés jogáról.

5.6 A Megbízó jogosult a Felhasználási szerződés és egy esetlegesen fennálló Gondozási terv azonnali hatályú felmondására, ha olyan körülmények állnak be, amelyek az otthoni gondozási viszony folytatását objektíve elfogadhatatlanná teszik.

8.1 A Felhasználó a marta-nak területileg, időben és tartalmilag korlátlan, visszavonhatatlan, harmadik személyekre átruházható, nem kizárólagos, ingyenes használati jogot biztosít a feltöltött tartalmakra. A marta bármikor jogosult a tartalmakat használni, szerkeszteni és hasznosítani. Ez magában foglalja különösen a sokszorosítási jogot, a terjesztési jogot és a nyilvános előadás jogát, különösen a nyilvános hozzáférhetővé tétel jogát.

Ilyen körülményeknek minősülnek különösen:

8. Használati jogok

(a) Kórházi elhelyezés: A gondozott személyt orvosi okokból fekvőbetegként kórházba vagy hasonló intézménybe kell felvenni, és a várható tartózkodási idő legalább három (3) hét. Ugyanez vonatkozik a hospice-ba történő felvételre. Az orvosi szükségességet és a várható időtartamot a fogadó intézmény igazolásával kell bizonyítani.

7.7 A Megbízó vállalja, hogy a jelen Felhasználási szerződés időtartama alatt, valamint annak megszűnését követő 24 hónapig nem létesít közvetlen vagy közvetett üzleti kapcsolatot a Platformon keresztül közvetített és/vagy javasolt Gondozási szolgáltatókkal anélkül, hogy a marta-t bevonná a jelen felhasználási feltételekben leírt szolgáltatási kapcsolatok értelmében. A fenti kötelezettségek vétkes megszegése esetén a Megbízó vállalja, hogy a marta-nak 5.000 EUR összegű kötbért fizet minden egyes szabálysértés esetén. Az esetleges kártérítési igények érintetlenül maradnak. A kötbér a marta kártérítési igényébe beszámítandó, amennyiben a kár meghaladja a kötbért. A marta jogosult további kártérítést követelni, ha a marta bizonyítja, hogy nagyobb kár keletkezett. A kötbér egyedi esetben a Megbízó kérelmére a bíróság által a BGB 343. §-a szerint csökkenthető, ha az minden körülmény figyelembevételével, különösen a kötelezettségszegés jellegére és súlyosságára, a vétkesség fokára és mindkét fél érdekeire tekintettel aránytalanul magas.

(b) A gondozott személy elhalálozása: A gondozási viszony a gondozott személy halálával okafogyottá válik. A bizonyítás halotti anyakönyvi kivonat vagy hasonló hivatalos dokumentum bemutatásával történik.

7.6 Jogellenes vagy bűncselekményt képező cselekmények gyanúja esetén a marta jogosult és adott esetben köteles a Felhasználó tevékenységét ellenőrizni, és szükség esetén megfelelő jogi lépéseket tenni. Ez magában foglalhatja az ügy ügyészségnek történő átadását is.

(c) Lényeges platformváltozások: A marta olyan változtatásokat hajt végre a Platformon, amelyek jelentősen sértik a Megbízó jogos érdekeit (lásd 14. pont).

7.5 A marta jogosult a Felhasználók tartalmait a Platformról törölni vagy blokkolni, ha azok sértik a hatályos jogot vagy harmadik személyek jogait. Amennyiben lehetséges és ésszerű, a marta erről előzetesen tájékoztatja az érintett Felhasználót, és lehetőséget ad neki a helyzet orvoslására.

5.7 A felmondásokat szöveges formában kell közölni. Az e-mailen történő továbbítás megfelel ennek a követelménynek. A marta felmondások fogadására szolgáló elérhetőségei a 15.1. pontban találhatók. A fogyasztóként eljáró Megbízók felmondásukat alternatívaként a Platformon beállított felmondási funkción (felmondás gomb) keresztül is közölhetik. A Felhasználó általi önálló felhasználói fiók törlése felmondási nyilatkozatnak minősül, és megszünteti a Felhasználási szerződést. Ha a Felhasználó rendkívüli felmondási okra hivatkozik, a ténybeli feltételeket megfelelő dokumentumokkal kell igazolnia. A gondozott személy elhalálozása esetén be kell mutatni a halotti anyakönyvi kivonatot; kórházi elhelyezés esetén a fogadó intézmény megfelelő igazolását.

7.4 Ha a Felhasználó tudomást szerez a Platform illegális, visszaélésszerű, a használati viszonyt sértő vagy egyéb jogosulatlan használatáról, köteles ezt haladéktalanul jelenteni a marta-nak. A marta ezt követően kivizsgálja az esetet, és szükség esetén megfelelő lépéseket tesz.

5.8 A Megbízó és egy Harmadik fél szolgáltató (pl. marta aP vagy ügynökségek) közötti szolgáltatási szerződések időtartama és megszűnése, valamint a Megbízó és a Gondozási szolgáltató közötti gondozási megállapodás időtartama és megszűnése kizárólag az adott szerződések rendelkezései szerint alakul.

7.3.1 Tiltott megbízások különösen: az „erotika" vagy „pornográfia" területére esők; olyan szolgáltatások, amelyek sértik a feketemunka elleni védelmi szabályokat, mint például a feketemunka és illegális foglalkoztatás elleni küzdelemről szóló törvény (SchwarzArbG), a fiatalkorúak védelméről szóló törvény vagy az adatvédelmi előírások.

6. Jogok átruházása és szolgáltatási terjedelem

7.3 A Felhasználó vállalja, hogy a Platform keretében nem folytat olyan tevékenységet, nem tölt fel, terjeszt, végez tartalmakat, illetve nem kötelezi szerződésesen a Gondozási szolgáltatókat olyan megbízások teljesítésére, amelyek sértik a jogszabályi tilalmakat, a jó erkölcsöt, harmadik személyek jogait (például védjegy-, név-, szerzői, kép- és adatvédelmi jogokat) és/vagy az alábbiakban felsorolt szabályokat.

6.1 A regisztráció befejezésével a Felhasználó jogot szerez a Platform használatára a jelen felhasználási feltételek szerint. Az ezzel biztosított használati jog kizárólag a Platform rendeltetésszerű használatára jogosítja fel a Felhasználót. Egyszerű (nem kizárólagos) használati jogról van szó, amely nem ruházható át harmadik személyekre és nem allicencelhető. A használati jog időben a Felhasználási szerződés időtartamára korlátozódik, és annak megszűnésével automatikusan megszűnik.

7.2 A Felhasználónak továbbá tilos a következő cselekmények: vírusok, trójaiak és más káros fájlok terjesztése; magának vagy másnak olyan adatokhoz való hozzáférés megszerzése, amelyek nem neki szólnak és amelyek a jogosulatlan hozzáférés ellen különösen védettek, a hozzáférési védelem megkerülésével, és/vagy azok felhasználása; kéretlen vagy spam levelek, valamint lánclevek küldése; kihívó, sértő, szexuális jellegű, obszcén vagy becsületsértő tartalmak vagy kommunikáció terjesztése, valamint olyan tartalmak vagy kommunikáció, amelyek alkalmasak a rasszizmus, fanatizmus, gyűlölet, testi erőszak vagy jogellenes cselekmények előmozdítására vagy támogatására (akár kifejezetten, akár hallgatólagosan); a portálon elérhető tartalmak terjesztése és/vagy nyilvános előadása, amennyiben ezt nem engedélyezi kifejezetten az adott szerző, vagy nem áll kifejezetten rendelkezésre funkcióként a Platformon.

6.2 A Platform használata feltételezi, hogy a Felhasználó megfelelő, internetkapcsolattal rendelkező végeszközzel rendelkezik. A szükséges hardver beszerzése és működőképessége, valamint a megfelelő internetkapcsolat a Felhasználó felelősségi körébe tartozik. A marta nem tartozik támogatással olyan technikai problémák esetén, amelyek a Felhasználó oldalán fennálló elégtelen felszerelésre vagy kapcsolati zavarokra vezethetők vissza.

7.1 A Felhasználónak tartózkodnia kell minden olyan tevékenységtől, amely alkalmas a Platform vagy a mögöttes technikai infrastruktúra működésének megzavarására. Ide tartozik különösen: szoftverek, szkriptek vagy adatbázisok használata a Platform használatával kapcsolatban; adatok és/vagy egyéb tartalmak automatikus kiolvasása, blokkolása, felülírása, módosítása, másolása, amennyiben ez nem szükséges a Platform rendeltetésszerű használatához; a hálózati rendszerek túlterhelése; jogosulatlan sokszorosítás, visszafejtés, dekompilálás, módosítás, felfedés vagy terjesztés; szerzői jogi, tulajdonjogi vagy hasonló jelzések eltávolítása, törlése vagy megváltoztatása.

6.3 A marta törekszik a Platform zavartalan működésére. Ez természetesen azokra a szolgáltatásokra korlátozódik, amelyekre a marta-nak befolyása van. A marta jogosult a Platformhoz való hozzáférést egészben vagy részben, ideiglenesen vagy tartósan korlátozni karbantartási munkák, kapacitási kérdések, erkölcstelen vagy megbízhatatlan magatartás, hiányzó képesítések, a Platformon keresztül kötött gondozási megállapodás nem teljesítése vagy a Platform általános használata miatt, valamint más, a hatáskörén kívül eső események miatt.

7. Tiltott cselekmények és a Felhasználó együttműködési kötelezettségei

6.4 A marta-nak nincs kötelezettsége a zavarok vagy károk elhárítására, amennyiben azok a marta felelősségi körén kívül eső körülményekre vezethetők vissza. Ez különösen a következőket foglalja magában:

(d) vis maior események.

(a) a Felhasználó kezelési hibái vagy nem szakszerű bánásmódja,

(c) a Felhasználó által használt hardver vagy szoftver hibái vagy inkompatibilitásai,

(b) harmadik személyek jogosulatlan hozzáférése vagy manipulációi,

‍