Uvjeti korištenja

1. Opće odredbe

1.1 Područje primjene uvjeta korištenja

1.1.1 marta GmbH sa sjedištem u Berlinu, Invalidenstraße 117, 10115 Berlin (u daljnjem tekstu: „marta"), na www.marta.de pruža digitalnu posredničku platformu (u daljnjem tekstu: „Platforma"), putem koje se osobe koje traže ili naručuju usluge kućne njege (u daljnjem tekstu: „Naručitelj") povezuju s pružateljima takvih usluga.

1.1.2 Uloga marte ograničena je na tehničko upravljanje Platformom i osiguravanje potrebne infrastrukture. Daljnje usluge – posebice osobno savjetovanje pri odabiru odgovarajućih ponuda njege, praćenje sklapanja ugovora te stvarnu posredničku djelatnost – marta sama ne pruža. Te usluge pružaju marta ambulante Pflegedienste GmbH (u daljnjem tekstu: „marta aP") ili drugi neovisni pružatelji usluga (primjerice, posredničke agencije, u daljnjem tekstu: „Pružatelji trećih strana"), svaki u vlastito ime i za vlastiti račun. Između marte i tih pružatelja usluga ne postoji odnos zastupanja ili pomoćnika u ispunjenju.

1.1.2 Platforma omogućuje samostalno zaposlenim osobama za njegu te poduzećima koja zapošljavaju osobe za njegu ili ih koriste kao slobodne suradnike (u daljnjem tekstu jedinstveno: „Pružatelji usluga njege"), da svoje usluge nude na nacionalnoj razini, stupe u kontakt s Naručiteljima i sklapaju ugovore o njezi.

1.1.3 Ovi uvjeti korištenja uređuju odnos između marte i Pružatelja usluga njege, kao i između marte i Naručitelja u pogledu korištenja Platforme (Pružatelji usluga njege i Naručitelji u daljnjem tekstu zajednički se nazivaju „Korisnici").

1.1.4 Opći uvjeti poslovanja ili druge ugovorne odredbe Korisnika koje odstupaju od ovih uvjeta korištenja ne postaju dio ugovora. To vrijedi i ako marta izričito ne prigovori njihovoj primjeni. Uključivanje drugačijih uvjeta Korisnika provodi se samo ako marta to pisano potvrdi u pojedinačnom slučaju.

1.2 Izmjene uvjeta korištenja

marta je ovlaštena u bilo kojem trenutku mijenjati ili dopunjavati odredbe ovih uvjeta korištenja s učinkom za budućnost, ako je to potrebno zbog zakonskih promjena ili funkcionalnih prilagodbi Platforme, primjerice u slučaju tehničkih promjena. Izmjena će biti najavljena Korisniku pravovremeno prije stupanja na snagu putem e-pošte – u pravilu 15 dana unaprijed – bez potrebe slanja izmijenjenih ili dopunjenih uvjeta pojedinačno ili nove verzije uvjeta u cijelosti; dovoljno je obavijestiti o izvršenim izmjenama ili dopunama. marta će u najavi navesti poveznicu na kojoj se može pregledati nova verzija uvjeta korištenja u cijelosti. Ako Korisnik ne prigovori izmjeni ili dopuni u roku od 30 dana od najave izmjene ili dopune i nastavi koristiti usluge, to se smatra pristankom na izmjenu ili dopunu; na to će marta posebno upozoriti u najavi.

2. Registracija

2.1 Registracija

2.1.1 Korištenje usluga Platforme zahtijeva registraciju Korisnika i stvaranje korisničkog računa. Za to je potrebno navesti ime i prezime Korisnika, aktualnu adresu e-pošte ili broj mobilnog telefona. Adresa e-pošte ili broj mobilnog telefona služi i za komunikaciju s martom.

2.1.2 Nakon navođenja informacija potrebnih za registraciju, Korisnik prima e-poštu ili SMS za potvrdu svoje želje za registracijom i dovršenje registracije. Nakon uspješne registracije Korisnik prima potvrdu registracije od marte.

2.2 Korisnički račun

2.2.1 Nakon uspješne registracije Korisnik se može prijaviti na svoj osobni korisnički račun na Platformi. Za to Korisnik mora navesti adresu e-pošte ili broj mobilnog telefona naveden pri registraciji i svoju lozinku (u daljnjem tekstu: „Podaci za prijavu").

2.2.2 Korisnik je obvezan pažljivo postupati s Podacima za prijavu. Posebice je Korisniku zabranjeno priopćavati Podatke za prijavu trećim osobama i/ili omogućiti trećim osobama pristup korisničkom računu zaobilaženjem Podataka za prijavu.

2.2.3 Ako Korisnik prekrši svoju obvezu prema gornjoj točki 2.2.2 i njegov korisnički račun koriste treće osobe, Korisnik je odgovoran za sve aktivnosti koje se odvijaju korištenjem njegovog korisničkog računa. Korisnik nije odgovoran ako nije kriv za zlouporabu svog korisničkog računa.

3. Sklapanje i sadržaj ugovora

3.1 Sklapanje i sadržaj ovog korisničkog ugovora

3.1.1 Dovršenjem postupka online registracije i stvaranjem korisničkog računa sklapa se ugovor o korištenju Platforme između Korisnika i marte na temelju prethodno prihvaćenih uvjeta korištenja (u daljnjem tekstu: „Ugovor o korištenju").

3.1.2 Korisnik ima mogućnost učitavati i objavljivati sadržaj (osobne podatke, tekstove i fotografije) na Platformi.

3.1.3 Ugovor o korištenju između marte i Naručitelja te opcijski ugovori o pružanju usluga s martom aP ili s neovisnim Pružateljima trećih strana

3.1.3.1 Predmet Ugovora o korištenju između marte i Naručitelja isključivo je ovlaštenje za korištenje Platforme s njezinim tehničkim funkcijama. Pružanje daljnjih usluga – poput individualnog savjetovanja za odabir Pružatelja usluga njege, organizacijske podrške pri uspostavljanju kontakta ili pomoći pri sklapanju ugovora o njezi – nije dio ovog Ugovora o korištenju. Takve dodatne usluge Naručitelj može zasebno naručiti od marte aP ili od Pružatelja treće strane.

3.1.3.2 Pri korištenju Platforme najprije se provodi sveobuhvatna procjena potreba pomoću upitnika (u daljnjem tekstu: „Analiza potreba"). Iz odgovora Naručitelja stvara se korisnički profil (u daljnjem tekstu: „Korisnički profil"), koji je vidljiv Pružateljima usluga njege.

3.1.3.3 Na temelju Analize potreba marta predlaže Naručitelju potencijalne Pružatelje usluga njege. Naručitelj tada ima mogućnost odabrati odgovarajućeg Pružatelja usluga njege i stupiti s njim u kontakt. Osim toga, Naručitelj može neovisno o prijedlozima marte sam odabrati odgovarajućeg Pružatelja usluga njege na temelju njegovog Korisničkog profila na Platformi i stupiti s njim u kontakt. Također postoji mogućnost da Pružatelj usluga njege odabere Naručitelja na temelju njegovog Korisničkog profila i stupi s njim u kontakt.

3.1.3.4 Redoslijed prikazivanja Korisničkih profila Pružatelja usluga njege Naručitelju ovisi o tome koliko dobro Naručitelj i Pružatelj usluga njege odgovaraju jedno drugome na temelju Analize potreba i profila Pružatelja usluga njege.

3.1.3.5 Ako je Naručitelj odabrao Pružatelja usluga njege i želi s njim uspostaviti odnos njege, ugovor o njezi sklapa se izravno putem Platforme.

3.1.3.6 Naručitelj može dati ocjenu Pružatelju usluga njege s kojim je uspostavio odnos njege. Također, Pružatelji usluga njege mogu ocjenjivati i komentirati svoje Naručitelje. Te ocjene i komentari dodjeljuju se odgovarajućim Korisničkim profilima.

3.1.4 Ugovor o korištenju između marte i Pružatelja usluga njege

3.1.4.1 Ugovor o korištenju između marte i Pružatelja usluga njege obuhvaća korištenje Platforme kao takve. marta također pruža podršku u traženju odgovarajućeg Naručitelja, u komunikaciji s Naručiteljem te pri sklapanju individualnog ugovora o njezi.

3.1.4.2 Za to marta najprije utvrđuje iskustvo, sposobnosti i potrebe Pružatelja usluga njege pomoću upitnika. Iz odgovora Pružatelja usluga njege stvara se Korisnički profil, koji je vidljiv Naručiteljima. Korisnički profil može Pružatelj usluga njege sam samostalno održavati i ažurirati putem Platforme; marta aP ili Pružatelj treće strane mogu samo opcijski pružiti podršku.

3.1.4.3 Pružatelj usluga njege ima mogućnost na Platformi putem Korisničkih profila Naručitelja odabrati odgovarajućeg Naručitelja i stupiti s njim u kontakt. Osim toga, Pružatelja usluga njege može kontaktirati Naručitelj na temelju njegovog Korisničkog profila. Ako Pružatelj usluga njege i Naručitelj žele uspostaviti odnos njege, ugovor o njezi sklapa se izravno putem Platforme.

3.1.4.4 Ugovor o korištenju Platforme između marte i Pružatelja usluga njege ne stvara za Pružatelja usluga njege obvezu pružanja usluga njege. Ta obveza nastaje tek sklapanjem ugovora o njezi između Pružatelja usluga njege i Naručitelja. Ugovor o njezi između Naručitelja i Pružatelja usluga njege sklapa se neovisno o ovom Ugovoru o korištenju zasebnom izjavom putem Platforme.

3.2 Sklapanje i sadržaj ugovora o pružanju usluga između Naručitelja i marte aP

3.2.1 Neovisno o Ugovoru o korištenju s martom, Naručitelj može slobodno koristiti dodatne usluge savjetovanja i podrške. Za to Naručitelj može sklopiti zasebni naplatni ugovor o pružanju usluga, i to prema izboru: (a) s martom aP, ili (b) s Pružateljem treće strane prema vlastitom izboru (primjerice, posredničkom agencijom). Sklapanje takvog ugovora o pružanju usluga je opcijsko. Platforma se može koristiti i bez korištenja dodatnih usluga savjetovanja.

3.2.2 Ako se sklopi ugovor o pružanju usluga s martom aP, marta aP podržava Naručitelja tijekom trajanja odnosa njege. Sadržaj i opseg proizlaze iz dotičnog ugovora o pružanju usluga s martom aP.

3.2.3 Sklapanje ugovora s martom aP ili neovisnim Pružateljem treće strane odvija se putem Platforme.

3.2.4 Sklapanje ugovora o njezi između Naručitelja i Pružatelja usluga njege ne ovisi o sklapanju ugovora o pružanju usluga; drugačije odredbe mogu proizaći iz odabranog cjenovnog modela.

3.3 Sklapanje i sadržaj ugovora o pružanju usluga između Naručitelja i Pružatelja treće strane

Ako se Naručitelj odluči za angažiranje Pružatelja treće strane, sklapa se samostalni ugovor izravno između Naručitelja i dotičnog Pružatelja treće strane. Ugovorni uvjeti – posebice opseg usluga, trajanje ugovora, naknada te uvjeti otkaza – određuju se isključivo prema dogovorima između tih dviju strana. Pružatelji trećih strana djeluju samostalno i gospodarski neovisno o marti. Nisu ovlašteni zastupati martu niti djeluju kao njezini pomoćnici u ispunjenju. marta nije strana ugovora između Naručitelja i Pružatelja treće strane i ne preuzima odgovornost za njihovo ispunjenje.

3.4 Sklapanje i sadržaj ugovora o njezi između Pružatelja usluga njege i Naručitelja

3.4.1 Ako Pružatelj usluga njege i Naručitelj odluče sklopiti ugovor o njezi, obvezni su ga sklopiti putem Platforme. Korisnicima nije dopušteno sklapati ugovor o njezi putem drugih komunikacijskih kanala izvan Platforme.

3.4.2 Ugovor o njezi nastaje isključivo između Naručitelja i dotičnog Pružatelja usluga njege. marta nije uključena u odnos njege ni kao ugovorna strana, ni kao zastupnik ili pomoćnik u ispunjenju ugovorne strane, ni na bilo koji drugi način.

3.4.3 Ako između Korisnika nastanu obveze plaćanja, oni su sami odgovorni za pravilno oporezivanje.

4. Troškovi

4.1 Troškovi za Naručitelja pri korištenju Platforme

4.1.1 Korištenje Platforme za Naručitelja je besplatno do sklapanja ugovora o njezi s Pružateljem usluga njege.

4.1.2 Kada se sklopi ugovor o njezi između Naručitelja i Pružatelja usluga njege, za Naručitelja nastaje ponavljajuća naknada za korištenje Platforme (u daljnjem tekstu: „Naknada za korištenje Platforme"). Ta se naknada plaća za cijelo trajanje ugovora o njezi. Točan iznos Naknade za korištenje Platforme te uvjeti plaćanja proizlaze iz cjenovnih informacija važećih u trenutku sklapanja ugovora na www.marta.de. Naknada za korištenje Platforme pokriva sljedeće usluge:

(a) korištenje funkcija pretraživanja i uparivanja za povezivanje Naručitelja i Pružatelja usluga njege,

(b) pristup digitalnom sustavu upravljanja i rezervacija Platforme,

(c) kontinuirano tehničko osiguravanje, održavanje i daljnji razvoj Platforme.

4.1.3 U razdobljima u kojima Pružatelj usluga njege obavlja svoju djelatnost kod Naručitelja na licu mjesta, Naknada za korištenje Platforme se ne naplaćuje. U tim razdobljima Naručitelj nije dužan marti plaćati naknadu za korištenje Platforme. Ako je Naručitelj sklopio ugovor o pružanju usluga s martom aP ili Pružateljem treće strane, obveze plaćanja koje iz toga proizlaze ostaju nepromijenjene ovom odredbom. Pristup Platformi i njezinim funkcijama ostaje Naručitelju dostupan tijekom cijelog trajanja ugovora, neovisno o tome odvija li se trenutno posjet njege.

4.1.4 Ako u prvih četrnaest (14) dana od ugovorno predviđenog početka usluge njege najmanje tri (3) posjeta njege otkažu ili ne započnu Pružatelji usluga njege, bez krivnje Naručitelja, marta može u pojedinačnom slučaju odustati od naplate Naknade za korištenje Platforme za primjereno razdoblje. Uvjet je da je Naručitelj uredno ispunio svoje obveze suradnje, posebice pravovremenom komunikacijom, odgovarajućom dostupnošću i fleksibilnošću u pogledu planiranja posjeta. Naručitelj je obvezan bez odgode prijaviti marti okolnosti koje bi mogle opravdati takvo oslobođenje od naknade i, ako je moguće, dokumentirati ih. Odluku o oslobođenju od naknade donosi marta prema vlastitoj procjeni, uzimajući u obzir sve okolnosti pojedinačnog slučaja. Naručitelj nema provediv zahtjev za oslobođenje od naknade.

4.1.5 Ovisno o odabranom opsegu usluga i planu njege dogovorenom između marte i Naručitelja (u daljnjem tekstu: „Plan njege"), uz Naknadu za korištenje Platforme može se naplatiti jednokratna pristupna naknada. Plaća li se i u kojem iznosu pristupna naknada, proizlazi iz cjenovnih informacija na https://app.marta.de/ te iz dogovorenog Plana njege. Pristupna naknada dospijeva na naplatu sklapanjem ugovora o njezi između Naručitelja i Pružatelja usluga njege. Ona se duguje neovisno o tome pružaju li se dogovorene usluge njege stvarno ili odnos njege završava prijevremeno. marta zadržava pravo smanjiti pristupnu naknadu u okviru vremenski ograničenih posebnih akcija.

4.2 Troškovi za Pružatelje usluga njege pri korištenju Platforme

4.2.1 Korištenje Platforme za Pružatelje usluga njege je besplatno do sklapanja ugovora o njezi s Naručiteljem.

4.2.2 Sklapanjem ugovora o njezi Pružatelj usluga njege dužan je platiti naknadu marti.

4.2.3 Pružatelj usluga njege duguje marti odštetu u iznosu od 450,00 EUR (paušalna naknada štete) ako nastupi jedan od sljedećih slučajeva:

(a) Pružatelj usluga njege otkaže ugovor o njezi manje od tri (3) kalendarska dana prije dogovorenog početka usluge,

(b) Pružatelj usluga njege ne započne dogovorenu djelatnost njege, ili

(c) Pružatelj usluga njege prekine djelatnost njege prije ugovorno predviđenog završetka bez važnog razloga.

Zahtjev za odštetu nastaje nastupom dotičnog događaja i dospijeva na plaćanje u roku od četrnaest (14) dana od primitka računa. marta zadržava pravo potraživati daljnju naknadu štete.

5. Trajanje, prestanak

5.1 Ugovor o korištenju sklopljen između Naručitelja i marte u načelu postoji na određeno vrijeme – ovisno o cjenovnom modelu koji je odabrao Naručitelj – koje je zasebno naznačeno na Platformi (u daljnjem tekstu: „Minimalno trajanje"). Ugovor o korištenju automatski se produžuje na neodređeno vrijeme ako se ne otkaže s rokom od jednog mjeseca prije isteka Minimalnog trajanja. Nakon ovog produženja Ugovora o korištenju na neodređeno vrijeme, i Naručitelj i marta imaju pravo otkazati u bilo kojem trenutku s otkaznim rokom od jednog mjeseca.

5.2 Ako Ugovor o korištenju postoji samo za razdoblje do završetka jednokratno posredovanog ugovora o njezi, na to se posebno upozorava u relevantnom cjenovnom modelu koji je odabrao Naručitelj. U tom slučaju Ugovor o korištenju se ne produžuje automatski.

5.3 Ugovor o korištenju Platforme sklopljen između Pružatelja usluga njege i marte u načelu postoji na neodređeno vrijeme. I Pružatelj usluga njege i marta imaju pravo otkazati u bilo kojem trenutku s otkaznim rokom od jednog mjeseca.

5.4 Korisnici i marta imaju pravo izvanredno otkazati Ugovor o korištenju iz važnog razloga.

5.5 marta je posebno ovlaštena izvanredno otkazati Ugovor o korištenju ako Korisnik ne ispunjava obveze suradnje prema točki 7 ili poduzima zabranjenu radnju prema točki 7.

5.6 Naručitelj je ovlašten izvanredno otkazati Ugovor o korištenju te eventualno postojeći Plan njege ako nastupe okolnosti koje čine nastavak odnosa kućne njege objektivno neprihvatljivim.

Takvim okolnostima smatraju se posebice:

(a) Bolnički smještaj: Osoba koja se njeguje mora iz medicinskih razloga biti primljena u bolnicu ili sličnu ustanovu na stacionarno liječenje, pri čemu predviđeno trajanje boravka iznosi najmanje tri (3) tjedna. Isto vrijedi za prijem u hospicij. Medicinska potreba i predviđeno trajanje moraju se dokazati potvrdom ustanove koja prima.

(b) Smrt osobe koja se njeguje: Odnos njege postaje bespredmetan smrću osobe koja se njeguje. Dokaz se podnosi predočenjem smrtovnice ili sličnog službenog dokumenta.

(c) Bitne promjene Platforme: marta provodi promjene Platforme koje značajno ugrožavaju opravdane interese Naručitelja (vidi točku 14).

5.7 Otkazi se moraju dati u tekstualnom obliku. Slanje e-poštom zadovoljava ovaj zahtjev. Kontaktni podaci marte za primanje otkaza navedeni su u točki 15.1. Naručitelji koji djeluju kao potrošači mogu alternativno dati svoj otkaz putem funkcije otkaza (gumb za otkaz) postavljene na Platformi. Samostalno brisanje korisničkog računa od strane Korisnika smatra se izjavom o otkazu i prekida Ugovor o korištenju. Ako se Korisnik poziva na izvanredni razlog za otkaz, mora dokumentirati činjenične pretpostavke odgovarajućim dokumentima. U slučaju smrti osobe koja se njeguje mora se predočiti smrtovnica; u slučaju bolničkog smještaja odgovarajuća potvrda ustanove koja prima.

5.8 Trajanje i prestanak ugovora o pružanju usluga između Naručitelja i Pružatelja treće strane (npr. marta aP ili agencije) te trajanje i prestanak ugovora o njezi između Naručitelja i Pružatelja usluga njege uređuju se isključivo prema odredbama dotičnih ugovora.

6. Ustupanje prava i opseg usluga

6.1 Dovršenjem registracije Korisnik stječe pravo koristiti Platformu u skladu s ovim uvjetima korištenja. Time dodijeljeno pravo korištenja ovlašćuje Korisnika isključivo na namjensko korištenje Platforme. Radi se o jednostavnom (neisključivom) pravu korištenja koje se ne može prenositi na treće osobe niti podlicencirati. Pravo korištenja vremenski je ograničeno na trajanje Ugovora o korištenju i automatski prestaje njegovim prestankom.

6.2 Korištenje Platforme pretpostavlja da Korisnik raspolaže odgovarajućim krajnjim uređajem s pristupom internetu. Nabava i funkcionalnost potrebnog hardvera te dostatna internetska veza spadaju u područje odgovornosti Korisnika. marta ne duguje podršku za tehničke probleme koji se mogu pripisati nedostatnoj opremi ili smetnjama u vezi na strani Korisnika.

6.3 marta nastoji osigurati nesmetani rad Platforme. To se naravno ograničava na usluge na koje marta ima utjecaj. marta ima pravo ograničiti pristup Platformi u cijelosti ili djelomično, privremeno ili trajno, zbog radova održavanja, pitanja kapaciteta, nemoralnog ili nepouzdanog ponašanja, nedostatka kvalifikacija, neispunjenja ugovora o njezi sklopljenog putem Platforme ili općenitog korištenja Platforme, te zbog drugih događaja koji nisu pod njezinom kontrolom.

6.4 marta nema obvezu otklanjanja smetnji ili šteta ako su one uzrokovane okolnostima izvan područja odgovornosti marte. To posebice uključuje:

(a) pogreške u rukovanju ili nepravilno postupanje Korisnika,

(b) neovlašteni pristup ili manipulacije trećih osoba,

(c) kvarove ili nekompatibilnosti hardvera ili softvera koji koristi Korisnik,

(d) događaje više sile.

7. Zabranjene radnje i obveze suradnje Korisnika

7.1 Korisnik se mora suzdržati od bilo kakve aktivnosti koja bi mogla ometati rad Platforme ili tehničke infrastrukture iza nje. To posebice uključuje: korištenje softvera, skripti ili baza podataka u vezi s korištenjem Platforme; automatsko čitanje, blokiranje, prepisivanje, modificiranje, kopiranje podataka i/ili drugih sadržaja, ako to nije potrebno za uredno korištenje Platforme; prekomjerno opterećivanje mrežnih sustava; neovlašteno umnožavanje, obrnuti inženjering, dekompilaciju, modificiranje, otkrivanje ili distribuciju; uklanjanje, brisanje ili mijenjanje oznaka autorskih prava, vlasništva ili sličnih oznaka.

7.2 Nadalje, Korisniku su zabranjene sljedeće radnje: širenje virusa, trojanaca i drugih štetnih datoteka; pribavljanje sebi ili drugome pristupa podacima koji nisu namijenjeni njemu i koji su posebno zaštićeni od neovlaštenog pristupa, zaobilaženjem zaštite pristupa, i/ili njihovo korištenje; slanje neželjene pošte ili spama te lančanih pisama; širenje sugestivnih, uvredljivih, seksualno obojenih, opscenih ili klevetnički sadržaja ili komunikacije, kao i takvih sadržaja ili komunikacije koji su prikladni za promicanje ili podupiranje rasizma, fanatizma, mržnje, fizičkog nasilja ili nezakonitih radnji (izričito ili implicitno); širenje i/ili javno reproduciranje sadržaja dostupnih na portalu, osim ako to nije izričito dopušteno od strane dotičnog autora ili izričito omogućeno kao funkcionalnost na Platformi.

7.3 Korisnik se obvezuje da u okviru Platforme neće obavljati nikakvu aktivnost ili postavljati, širiti, provoditi sadržaje ili ugovorno obvezivati Pružatelje usluga njege na izvršenje narudžbi koje krše zakonske zabrane, dobre običaje, prava trećih osoba (primjerice, prava žigova, imena, autorska prava, prava na sliku i zaštitu podataka) i/ili dolje navedene propise.

7.3.1 Zabranjene narudžbe posebice su: one iz područja „erotike" ili „pornografije"; usluge koje krše propise o zaštiti od rada na crno, kao što je Zakon o suzbijanju rada na crno i ilegalnog zapošljavanja (SchwarzArbG), Zakon o zaštiti mladih ili propisi o zaštiti podataka.

7.4 Ako Korisnik sazna za ilegalno, zlonamjerno, korištenje Platforme koje krši odnos korištenja ili drugu neovlaštenu upotrebu, Korisnik je obvezan to odmah prijaviti marti. marta će tada ispitati slučaj i po potrebi poduzeti odgovarajuće korake.

7.5 marta je ovlaštena brisati sadržaje Korisnika s Platforme ili ih blokirati ako krše važeće pravo ili prava trećih osoba. Ako je to moguće i razumno, marta će o tome prethodno obavijestiti pogođenog Korisnika i dati mu priliku za ispravljanje.

7.6 U slučaju sumnje na nezakonite ili kaznene radnje, marta je ovlaštena i eventualno obvezna provjeriti aktivnosti Korisnika i po potrebi poduzeti odgovarajuće pravne korake. To može uključivati i prosljeđivanje slučaja državnom odvjetništvu.

7.7 Naručitelj se obvezuje da tijekom trajanja ovog Ugovora o korištenju te za razdoblje od 24 mjeseca nakon njegovog prestanka neće uspostavljati izravne ili neizravne poslovne odnose s Pružateljima usluga njege posredovanim i/ili predloženim putem Platforme, bez uključivanja marte u smislu odnosa usluga opisanih u ovim uvjetima korištenja. U slučaju skrivljenog kršenja gore navedenih obveza, Naručitelj se obvezuje platiti marti ugovornu kaznu u iznosu od 5.000 EUR za svaki slučaj kršenja. Eventualni zahtjevi za naknadu štete ostaju nepromijenjeni. Ugovorna kazna uračunava se u zahtjev za naknadu štete marte ako šteta premašuje ugovornu kaznu. marta je ovlaštena zahtijevati daljnju naknadu štete ako marta dokaže da je nastala veća šteta. Ugovorna kazna može se u pojedinačnom slučaju na zahtjev Naručitelja smanjiti od strane suda sukladno § 343 BGB ako je nerazmjerno visoka uzimajući u obzir sve okolnosti, posebice vrstu i težinu kršenja obveze, stupanj krivnje i interese obiju strana.

8. Prava korištenja

8.1 Korisnik ustupa marti prostorno, vremenski i sadržajno neograničeno, neopozivo, prenosivo na treće osobe, neisključivo, besplatno pravo korištenja postavljenih sadržaja. marta je u svakom trenutku ovlaštena koristiti, obrađivati i iskorištavati sadržaje. To posebice uključuje pravo umnožavanja, pravo distribucije i pravo javnog priopćavanja, posebice pravo javnog pristupa.

8.2 Korisnik se odriče prava na navođenje autorstva.

8.3 Sva prava na sadržaje Platforme pripadaju marti. Korisniku je zabranjeno umnožavanje, distribucija i/ili objavljivanje sadržaja koje su marta, drugi Korisnici ili treće osobe učitali na Platformu. Distribucija i/ili javno reproduciranje bilo kakvih sadržaja Platforme bez suglasnosti marte je zabranjeno.

9. Jamstvo

9.1 marta jamči da Platforma tijekom trajanja ugovora u bitnom ispunjava dogovorene funkcije i da njezino korištenje ne krši prava trećih osoba, ako marta za to zna ili bi trebala znati.

9.2 Ako Korisnik utvrdi odstupanja od dogovorene specifikacije ili smetnje u radu, mora ih odmah prijaviti marti, opisujući uočene simptome. Prijava bi trebala biti u tekstualnom obliku.

9.3 U slučaju opravdanih prijava nedostataka, marta će otkloniti prijavljene nedostatke ili smetnje u razumnom roku. Ispravak se može izvršiti i pružanjem uputa za otklanjanje pogrešaka, ažuriranjima ili uslugama podrške putem web stranice.

9.4 Korisnik je obvezan u razumnoj mjeri podržati martu u analizi pogrešaka i otklanjanju nedostataka te osigurati potrebne mogućnosti pristupa.

10. Odgovornost

10.1 marta odgovara bez ograničenja iznosa u sljedećim slučajevima:

(a) u slučaju namjernog ili prijevarnog ponašanja,

(b) u slučaju grube nepažnje pri kršenju obveza,

(c) za štete koje proizlaze iz skrivljene povrede života, tijela ili zdravlja,

(d) prema prisilnim odredbama Zakona o odgovornosti za proizvode.

U slučaju kršenja bitnih ugovornih obveza – dakle onih obveza čije ispunjenje tek omogućuje uredno izvršenje ugovora i na čije poštivanje Korisnik opravdano računa – marta odgovara i u slučaju obične nepažnje. Međutim, odgovornost je u tim slučajevima ograničena na tipično predvidivu štetu.

10.2 U sljedećim slučajevima odgovornost marte je isključena:

(a) nedostaci koji su postojali u trenutku sklapanja ugovora,

(b) pogrešni, nepotpuni ili obmanjujući podaci koje Pružatelji usluga njege, Naručitelji ili Pružatelji trećih strana objavljuju na Platformi ili daju u okviru sklapanja ugovora,

(c) vrsta, kvaliteta i opseg usluga njege koje Pružatelj usluga njege pruža Naručitelju,

(d) štete koje Pružatelj usluga njege uzrokuje Naručitelju ili obratno Naručitelj Pružatelju usluga njege – za njih odgovara isključivo uzročnik,

(e) štete koje nastaju iz toga što Pružatelj usluga njege ne započinje dogovorenu uslugu njege, prijevremeno je prekida ili na drugi način krši ugovor o njezi.

10.3 marta na Platformi u rubrici „Savjetnik" pruža informacije o različitim temama povezanim s njezinom ponudom. Radi se o neobvezujućim i općim uputama koje ne predstavljaju pravno ili medicinsko savjetovanje. U tom smislu marta ne preuzima odgovornost za točnost i/ili potpunost pojedinih članaka.

10.4 Odgovornost marte za gubitak podataka Korisnika na Platformi ograničena je na onu štetu koja bi nastala i u slučaju redovitog sigurnosnog kopiranja podataka od strane Korisnika.

10.5 Gornja ograničenja i isključenja odgovornosti jednako se primjenjuju na zahtjeve koji se postavljaju protiv zaposlenika, članova organa, zakonskih zastupnika ili drugih pomoćnika u ispunjenju marte.

12. Pravo na odustajanje Naručitelja

12.1 Uputa o pravu na odustajanje

12.1.1 Naručitelji koji koriste Platformu kao potrošači imaju pravo odustati od Ugovora o korištenju s martom u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Rok iznosi 14 dana od registracije na Platformi.

12.1.2 Za ostvarivanje prava na odustajanje, Naručitelj mora obavijestiti o svojoj odluci o odustajanju od ovog Ugovora o korištenju putem jasne izjave (npr. pisma poslanog poštom ili e-poštom na kontaktne podatke navedene u točki 15.1). Naručitelj može za to koristiti obrazac za odustajanje priložen u Prilogu 1, koji međutim nije obvezan. Za očuvanje roka za odustajanje dovoljno je da obavijest o ostvarivanju prava na odustajanje pošalje prije isteka roka za odustajanje.

12.2 Posljedice odustajanja

12.2.1 Ako Naručitelj odustane od ugovora, marta će Naručitelju vratiti sva izvršena plaćanja u roku od 14 dana od dana kada je obavijest o odustajanju od ovog ugovora stigla do marte. Za ovaj povrat marta će koristiti isto sredstvo plaćanja koje je Naručitelj koristio pri izvornoj transakciji, osim ako je s njim izričito dogovoreno drugačije; ni u kojem slučaju Naručitelju se neće naplatiti naknade zbog ovog povrata.

12.2.2 Ako je Naručitelj zatražio da usluga započne prije isteka roka za odustajanje, Naručitelj mora platiti marti razuman iznos koji odgovara udjelu usluga već pruženih do trenutka kada je Naručitelj obavijestio martu o ostvarivanju prava na odustajanje u odnosu na ukupan opseg usluga predviđenih ugovorom.

Pravo na odustajanje prestaje ako je marta u potpunosti pružila uslugu i marta je započela s pružanjem usluge tek nakon što je Naručitelj izričito pristao da marta započne s izvršenjem ugovora prije isteka roka za odustajanje i Naručitelj je potvrdio svoje znanje da svojim pristankom na potpuno ispunjenje ugovora gubi pravo na odustajanje. Usluga je potpuno pružena kada je kontakt između Naručitelja i Pružatelja usluga njege uspješno uspostavljen i marta je omogućila komunikaciju za sklapanje ugovora o njezi.

13. Zaštita podataka

Standardi kvalitete marte odgovaraju odgovornom postupanju s osobnim podacima Korisnika (u daljnjem tekstu: „osobni podaci"). marta prikuplja i koristi osobne podatke Korisnika samo u skladu sa zakonskim odredbama. Obavijest o zaštiti podataka marte s informacijama o obradi podataka možete pronaći na web stranici marte na https://www.marta.de/datenschutzrichtlinie.

14. Pridržaj izmjena

marta zadržava pravo daljnjeg razvoja, izmjene ili ukidanja funkcija i usluga ponuđenih na Platformi te uvođenja novih funkcija i usluga.

Ako takve izmjene utječu na bitne usluge ugovora i time se značajno narušavaju opravdani interesi Korisnika, Korisnik ima pravo iz tog razloga izvanredno otkazati Ugovor o korištenju.

15. Završne odredbe

15.1 Ako u ovim uvjetima korištenja nije izričito drugačije navedeno, sve izjave dane u okviru korištenja Platforme moraju se dati putem e-pošte.

Adresa e-pošte glasi:

service@marta.de

Poštanska adresa marte glasi:

marta GmbH, Invalidenstraße 117, 10115 Berlin

15.2 Promjene kontaktnih podataka pridržane. U slučaju takve promjene marta će o tome obavijestiti Korisnika.

15.3 Ako neka odredba ovih uvjeta korištenja jest ili postane nevažeća, to ne utječe na valjanost ostalih odredbi. Umjesto nevažeće odredbe smatra se dogovorenom važeća odredba koja najbliže odgovara ekonomskoj namjeri strana. Isto vrijedi u slučaju praznina u uvjetima korištenja.

15.4 Ovi uvjeti korištenja podliježu pravu Savezne Republike Njemačke.

15.5 Isključivo nadležno mjesto za sve sporove koji proizlaze iz ovih uvjeta korištenja jest, ako je takav sporazum o nadležnosti dopušten, posebice zato što je Korisnik trgovac ili nema opće nadležno mjesto u zemlji, Berlin.

marta GmbH

Invalidenstraße 117

10115 Berlin

Telefon: 030 629 32 441

E-pošta: service@marta.de

Registarski broj: HRB 235256 B

Registarski sud: Okružni sud Charlottenburg

Zastupa: direktori Philipp Buhr i Jan Hoffmann

Prilog 1 - Obrazac za odustajanje

Prema Zakonu o uvođenju Građanskog zakonika,

Prilog 2 (uz članak 246.a § 1. stavak 2. točka 1. i § 2. stavak 2. točka 2.)

(Ako želite odustati od ugovora, molimo ispunite ovaj obrazac i pošaljite ga natrag.)

– Prima: marta GmbH, Invalidenstraße 117, 10115 Berlin, service@marta.de:

– Ovime ja/mi () odustajem/odustajemo od ugovora koji sam/smo ja/mi () sklopio/sklopili o kupnji sljedećih dobara ()/pružanju sljedeće usluge ()

– Naručeno dana ()/primljeno dana ()

– Ime potrošača

– Adresa potrošača

– Potpis potrošača (samo za obavijest na papiru)

– Datum

(*) Nepotrebno prekrižiti.

‍

VAŽNA NAPOMENA: Njemačka verzija ovih Uvjeta korištenja pravno je obvezujuća verzija.

‍