Условия за ползване на платформата Марта за болногледачи

Условия за ползване

1. Общи разпоредби

1.1 Обхват на условията за ползване

1.1.1 marta GmbH със седалище в Берлин, Invalidenstraße 117, 10115 Берлин (по-нататък: „marta"), предоставя на www.marta.de цифрова посредническа платформа (по-нататък: „Платформа"), чрез която лица, търсещи или поръчващи услуги за домашни грижи (по-нататък: „Възложител"), се свързват с доставчици на такива услуги.

1.1.2 Ролята на marta се ограничава до техническата експлоатация на Платформата и осигуряването на необходимата за това инфраструктура. Допълнителни услуги – по-специално лично консултиране при избора на подходящи оферти за грижи, придружаване при сключването на договор, както и същинската посредническа дейност – marta не предоставя сама. Тези услуги се предлагат от marta ambulante Pflegedienste GmbH (по-нататък: „marta aP") или от други независими доставчици на услуги (например посреднически агенции, по-нататък: „Доставчици трети страни"), всеки от тях от свое име и за своя сметка. Между marta и тези доставчици на услуги не съществува отношение на представителство или на помощник при изпълнението.

1.1.2 Платформата дава възможност на самостоятелно заети лица за грижи, както и на предприятия, които наемат лица за грижи или ги използват като свободни сътрудници (по-нататък единно: „Доставчици на услуги за грижи"), да предлагат своите услуги в цялата страна, да влизат в контакт с Възложители и да сключват споразумения за грижи.

1.1.3 Настоящите условия за ползване уреждат отношението между marta и Доставчика на услуги за грижи, както и между marta и Възложителя по отношение на ползването на Платформата (Доставчиците на услуги за грижи и Възложителите по-нататък заедно се наричат „Потребители").

1.1.4 Общите търговски условия или други договорни разпоредби на Потребителя, които се различават от настоящите условия за ползване, не стават част от договора. Това важи и когато marta не възрази изрично срещу тяхната валидност. Включването на различни условия на Потребителя се извършва само ако marta потвърди това писмено в конкретния случай.

1.2 Промени в условията за ползване

marta има право по всяко време да променя или допълва разпоредбите на настоящите условия за ползване с действие за в бъдеще, доколкото това е необходимо поради законови промени или функционални адаптации на Платформата, например при технически промени. Промяната ще бъде съобщена на Потребителя своевременно преди влизането ѝ в сила по електронна поща – по правило 15 дни предварително – без да е необходимо да се изпращат променените или допълнени условия подробно или новата версия на условията изцяло; достатъчно е уведомяването за извършените промени или допълнения. marta ще посочи в съобщението линк, на който може да се прегледа новата версия на условията за ползване изцяло. Ако Потребителят не възрази срещу промяната или допълнението в срок от 30 дни от съобщаването на промяната или допълнението и продължи да използва услугите, това се счита за съгласие с промяната или допълнението; за това marta ще посочи отделно в съобщението.

2. Регистрация

2.1 Регистрация

2.1.1 Използването на услугите на Платформата изисква регистрация на Потребителя и създаване на потребителски акаунт. За това е необходимо посочването на собствено и фамилно име на Потребителя, актуален имейл адрес или номер на мобилен телефон. Имейл адресът или номерът на мобилен телефон служи и за комуникация с marta.

2.1.2 След посочване на информацията, необходима за регистрация, Потребителят получава имейл или SMS за потвърждаване на желанието си за регистрация и завършване на регистрацията. След успешна регистрация Потребителят получава потвърждение за регистрация от marta.

2.2 Потребителски акаунт

2.2.1 След успешна регистрация Потребителят може да влезе в личния си потребителски акаунт на Платформата. За това Потребителят трябва да посочи имейл адреса или номера на мобилен телефон, посочени при регистрацията, и своята парола (по-нататък: „Данни за вход").

2.2.2 Потребителят е длъжен да се отнася внимателно към Данните за вход. По-специално на Потребителя е забранено да съобщава Данните за вход на трети лица и/или да позволява на трети лица достъп до потребителския акаунт чрез заобикаляне на Данните за вход.

2.2.3 Ако Потребителят наруши задължението си съгласно горната точка 2.2.2 и потребителският му акаунт се използва от трети лица, Потребителят отговаря за всички дейности, извършени с използване на потребителския му акаунт. Потребителят не отговаря, ако не е виновен за злоупотребата с потребителския си акаунт.

3. Сключване и съдържание на договора

3.1 Сключване и съдържание на настоящия потребителски договор

3.1.1 С приключването на процеса на онлайн регистрация и създаването на потребителски акаунт се сключва договор за ползване на Платформата между Потребителя и marta на базата на предварително приетите условия за ползване (по-нататък: „Договор за ползване").

3.1.2 Потребителят има възможност да качва и публикува съдържание (лични данни, текстове и снимки) на Платформата.

3.1.3 Договор за ползване между marta и Възложителя и опционални договори за услуги с marta aP или с независими Доставчици трети страни

3.1.3.1 Предмет на Договора за ползване между marta и Възложителя е изключително правото да се използва Платформата с нейните технически функции. Предоставянето на допълнителни услуги – като например индивидуално консултиране за избор на Доставчик на услуги за грижи, организационна подкрепа при установяване на контакт или съдействие при сключване на споразумение за грижи – не е част от настоящия Договор за ползване. Такива допълнителни услуги могат да бъдат поръчани отделно от Възложителя от marta aP или от Доставчик трета страна.

3.1.3.2 При ползване на Платформата първо се извършва цялостно определяне на нуждите с помощта на въпросник (по-нататък: „Анализ на нуждите"). От отговорите на Възложителя се създава потребителски профил (по-нататък: „Потребителски профил"), който е видим за Доставчиците на услуги за грижи.

3.1.3.3 На базата на Анализа на нуждите marta предлага на Възложителя потенциални Доставчици на услуги за грижи. Възложителят има след това възможност да избере подходящ Доставчик на услуги за грижи и да се свърже с него. В допълнение Възложителят може независимо от предложенията на marta сам да избере подходящ Доставчик на услуги за грижи въз основа на неговия Потребителски профил на Платформата и да се свърже с него. Освен това има възможност Доставчикът на услуги за грижи да избере Възложител въз основа на неговия Потребителски профил и да се свърже с него.

3.1.3.4 Редът, в който се показват Потребителските профили на Доставчиците на услуги за грижи на Възложителя, зависи от това колко добре Възложителят и Доставчикът на услуги за грижи си подхождат въз основа на Анализа на нуждите и профила на Доставчика на услуги за грижи.

3.1.3.5 Ако Възложителят е избрал Доставчик на услуги за грижи и иска да установи с него отношение на грижи, споразумението за грижи се сключва директно чрез Платформата.

3.1.3.6 Възложителят може да даде оценка на Доставчика на услуги за грижи, с когото е установил отношение на грижи. Също така Доставчиците на услуги за грижи могат да оценяват и коментират своите Възложители. Тези оценки и коментари се присвояват на съответните Потребителски профили.

3.1.4 Договор за ползване между marta и Доставчика на услуги за грижи

3.1.4.1 Договорът за ползване между marta и Доставчика на услуги за грижи обхваща ползването на Платформата като такава. marta също така подкрепя при търсенето на подходящ Възложител, при комуникацията с Възложителя, както и при сключването на индивидуалното споразумение за грижи.

3.1.4.2 За тази цел marta първо определя опита, способностите и нуждите на Доставчиците на услуги за грижи с помощта на въпросник. От отговорите на Доставчика на услуги за грижи се създава Потребителски профил, който е видим за Възложителите. Потребителският профил може да бъде поддържан и актуализиран от Доставчика на услуги за грижи сам и самостоятелно чрез Платформата; marta aP или Доставчик трета страна може само опционално да оказва подкрепа.

3.1.4.3 Доставчикът на услуги за грижи има възможност на Платформата чрез Потребителските профили на Възложителите да избере подходящ Възложител и да се свърже с него. В допълнение Доставчикът на услуги за грижи може да бъде потърсен от Възложителя въз основа на неговия Потребителски профил. Ако Доставчикът на услуги за грижи и Възложителят искат да установят отношение на грижи, споразумението за грижи се сключва директно чрез Платформата.

3.1.4.4 Договорът за ползване на Платформата между marta и Доставчика на услуги за грижи не създава за Доставчика на услуги за грижи задължение за предоставяне на услуги за грижи. Това задължение възниква едва със сключването на споразумението за грижи между Доставчика на услуги за грижи и Възложителя. Споразумението за грижи между Възложителя и Доставчика на услуги за грижи се сключва независимо от настоящия Договор за ползване чрез отделна декларация през Платформата.

3.2 Сключване и съдържание на договора за услуги между Възложителя и marta aP

3.2.1 Независимо от Договора за ползване с marta, Възложителят е свободен да използва допълнителни консултантски и подкрепящи услуги. За тази цел Възложителят може да сключи отделен платен договор за услуги, а именно по избор: (a) с marta aP, или (b) с Доставчик трета страна по негов избор (например посредническа агенция). Сключването на такъв договор за услуги е опционално. Платформата може да се използва и без ползване на допълнителни консултантски услуги.

3.2.2 Доколкото се сключва договор за услуги с marta aP, marta aP подкрепя Възложителя по време на текущо отношение на грижи. Съдържанието и обхватът произтичат от съответния договор за услуги с marta aP.

3.2.3 Сключването на договор с marta aP или независим Доставчик трета страна се извършва чрез Платформата.

3.2.4 Сключването на споразумение за грижи между Възложителя и Доставчика на услуги за грижи не зависи от сключването на договор за услуги; различни разпоредби могат да произтичат от избрания ценови модел.

3.3 Сключване и съдържание на договора за услуги между Възложителя и Доставчик трета страна

Ако Възложителят реши да възложи на Доставчик трета страна, се сключва самостоятелен договор директно между Възложителя и съответния Доставчик трета страна. Договорните условия – по-специално обхватът на услугите, срокът на договора, възнаграждението и условията за прекратяване – се определят изключително според договореностите между тези две страни. Доставчиците трети страни действат самостоятелно и икономически независимо от marta. Те не са упълномощени да представляват marta, нито действат като нейни помощници при изпълнението. marta не е страна по договорите между Възложителя и Доставчика трета страна и не поема отговорност за тяхното изпълнение.

3.4 Сключване и съдържание на споразумението за грижи между Доставчика на услуги за грижи и Възложителя

3.4.1 Ако Доставчикът на услуги за грижи и Възложителят решат да сключат споразумение за грижи, те са задължени да го сключат чрез Платформата. На Потребителите не е разрешено да сключват споразумение за грижи чрез други комуникационни канали извън Платформата.

3.4.2 Споразумението за грижи възниква изключително между Възложителя и съответния Доставчик на услуги за грижи. marta не участва в отношението на грижи нито като договорна страна, нито като представител или помощник при изпълнението на договорна страна, нито по какъвто и да е друг начин.

3.4.3 Доколкото между Потребителите възникват задължения за плащане, те сами са отговорни за правилното данъчно облагане.

4. Разходи

4.1 Разходи за Възложителя при ползване на Платформата

4.1.1 Ползването на Платформата е безплатно за Възложителя до сключването на споразумение за грижи с Доставчик на услуги за грижи.

4.1.2 Когато се сключи споразумение за грижи между Възложителя и Доставчика на услуги за грижи, за Възложителя възниква периодична такса за ползване на Платформата (по-нататък: „Такса за ползване на Платформата"). Тази такса се дължи за целия срок на споразумението за грижи. Точният размер на Таксата за ползване на Платформата, както и условията за плащане произтичат от ценовите указания, валидни към момента на сключване на договора на https://app.marta.de. С Таксата за ползване на Платформата се покриват следните услуги:

(a) ползването на функциите за търсене и съвпадение за свързване на Възложители и Доставчици на услуги за грижи,

(b) достъпът до цифровата административна и резервационна система на Платформата,

(c) текущото техническо осигуряване, поддръжка и развитие на Платформата.

4.1.3 През периодите, в които Доставчик на услуги за грижи извършва своята дейност при Възложителя на място, Таксата за ползване на Платформата не се начислява. През тези периоди Възложителят не дължи на marta възнаграждение за ползването на Платформата. Ако Възложителят е сключил договор за услуги с marta aP или Доставчик трета страна, произтичащите от това задължения за плащане не се засягат от тази разпоредба. Достъпът до Платформата и нейните функции остава достъпен за Възложителя през целия срок на договора, независимо дали в момента се провежда посещение за грижи.

4.1.4 Ако през първите четиринадесет (14) дни от договорно предвидената дата на започване на услугата за грижи най-малко три (3) посещения за грижи бъдат отменени или не започнати от Доставчици на услуги за грижи, без Възложителят да е виновен за това, marta може в отделни случаи да се откаже от събирането на Таксата за ползване на Платформата за разумен период. Условие е Възложителят да е изпълнил надлежно своите задължения за съдействие, по-специално чрез навременна комуникация, подходяща достъпност и гъвкавост по отношение на планирането на посещенията. Възложителят е длъжен незабавно да съобщи на marta обстоятелствата, които биха могли да обосноват такъв отказ от таксата, и доколкото е възможно да ги документира. Решението за отказ от таксата се взема от marta по нейна преценка, като се вземат предвид всички обстоятелства на конкретния случай. Възложителят няма изпълнимо право на отказ от таксата.

4.1.5 В зависимост от избрания обхват на услугите и договорения между marta и Възложителя план за грижи (по-нататък: „План за грижи"), освен Таксата за ползване на Платформата може да се начисли еднократна встъпителна такса. Дали и в какъв размер се дължи встъпителна такса, произтича от ценовите указания на https://app.marta.de/, както и от договорения План за грижи. Встъпителната такса става дължима със сключването на споразумение за грижи между Възложителя и Доставчика на услуги за грижи. Тя се дължи независимо от това дали договорените услуги за грижи се предоставят действително или отношението на грижи приключва предсрочно. marta си запазва правото да намали встъпителната такса в рамките на временно ограничени специални акции.

4.2 Разходи за Доставчиците на услуги за грижи при ползване на Платформата

4.2.1 Ползването на Платформата е безплатно за Доставчиците на услуги за грижи до сключването на споразумение за грижи с Възложител.

4.2.2 Със сключването на споразумение за грижи Доставчикът на услуги за грижи трябва да заплати такса на marta.

4.2.3 Доставчикът на услуги за грижи дължи на marta обезщетение в размер на 450,00 EUR (паушално обезщетение за вреди), ако настъпи един от следните случаи:

(a) Доставчикът на услуги за грижи прекрати споразумението за грижи по-малко от три (3) календарни дни преди договореното начало на услугата,

(b) Доставчикът на услуги за грижи не започне договорената дейност по грижи, или

(c) Доставчикът на услуги за грижи прекрати дейността по грижи преди договорно предвидения край без важна причина.

Правото на обезщетение възниква с настъпването на съответното събитие и е дължимо за плащане в срок от четиринадесет (14) дни от получаването на фактурата. marta си запазва правото да претендира допълнителни обезщетения за вреди.

5. Срок, прекратяване

5.1 Договорът за ползване, сключен между Възложителя и marta, съществува по принцип за определен срок – в зависимост от избрания от Възложителя ценови модел – който е посочен отделно на Платформата (по-нататък: „Минимален срок"). Договорът за ползване се удължава автоматично за неопределен срок, ако не бъде прекратен с едномесечен срок преди изтичането на Минималния срок. След това удължаване на Договора за ползване за неопределен срок, както Възложителят, така и marta имат право да прекратят по всяко време с едномесечен срок на предизвестие.

5.2 Доколкото Договорът за ползване съществува само за периода до края на еднократно посреднено споразумение за грижи, това е посочено отделно в съответния ценови модел, избран от Възложителя. В този случай Договорът за ползване не се удължава автоматично.

5.3 Договорът за ползване на Платформата, сключен между Доставчика на услуги за грижи и marta, съществува по принцип за неопределен срок. Както Доставчикът на услуги за грижи, така и marta имат право да прекратят по всяко време с едномесечен срок на предизвестие.

5.4 Потребителите и marta имат право да прекратят Договора за ползване извънредно по важна причина.

5.5 marta има право по-специално да прекрати Договора за ползване извънредно, ако Потребителят не изпълни задълженията за съдействие съгласно точка 7 или извърши забранено действие съгласно точка 7.

5.6 Възложителят има право да прекрати незабавно Договора за ползване, както и евентуално съществуващ План за грижи, ако настъпят обстоятелства, които правят продължаването на домашното отношение на грижи обективно неприемливо.

За такива обстоятелства се считат по-специално:

(a) Хоспитализация: Лицето, за което се полагат грижи, трябва по медицински причини да бъде прието в болница или подобно заведение за стационарно лечение, като предвиденият срок на престой е най-малко три (3) седмици. Същото важи за приемане в хоспис. Медицинската необходимост и предвиденият срок трябва да бъдат доказани с удостоверение от приемащото заведение.

(b) Смърт на лицето, за което се полагат грижи: Отношението на грижи става безпредметно със смъртта на лицето, за което се полагат грижи. Доказването се извършва чрез представяне на смъртен акт или подобен официален документ.

(c) Съществени промени на Платформата: marta извършва промени на Платформата, които съществено засягат законните интереси на Възложителя (вж. точка 14).

5.7 Прекратяванията трябва да бъдат направени в текстова форма. Изпращането по електронна поща изпълнява това изискване. Данните за контакт на marta за получаване на прекратявания са посочени в точка 15.1. Възложителите, които действат като потребители, могат алтернативно да направят своето прекратяване чрез функцията за прекратяване (бутон за прекратяване), настроена на Платформата. Самостоятелното изтриване на потребителския акаунт от Потребителя се счита за декларация за прекратяване и прекратява Договора за ползване. Ако Потребителят се позовава на извънредна причина за прекратяване, той трябва да докаже фактическите предпоставки с подходящи документи. В случай на смърт на лицето, за което се полагат грижи, трябва да бъде представен смъртен акт; в случай на хоспитализация – съответно удостоверение от приемащото заведение.

5.8 Срокът и прекратяването на договорите за услуги между Възложителя и Доставчик трета страна (напр. marta aP или агенции), както и срокът и прекратяването на споразумението за грижи между Възложителя и Доставчика на услуги за грижи се уреждат изключително според разпоредбите на съответните договори.

6. Предоставяне на права и обхват на услугите

6.1 С приключването на регистрацията Потребителят получава право да използва Платформата съгласно настоящите условия за ползване. Предоставеното с това право на ползване дава право на Потребителя изключително на използване на Платформата по предназначение. Става въпрос за просто (неизключително) право на ползване, което не може да бъде прехвърляно на трети лица, нито да бъде сублицензирано. Правото на ползване е ограничено във времето до срока на Договора за ползване и приключва автоматично с неговото прекратяване.

6.2 Ползването на Платформата предполага, че Потребителят разполага с подходящо крайно устройство с достъп до интернет. Придобиването и функционирането на необходимия хардуер, както и достатъчна интернет връзка са в сферата на отговорност на Потребителя. marta не дължи поддръжка при технически проблеми, които се дължат на недостатъчно оборудване или смущения във връзката от страна на Потребителя.

6.3 marta се стреми към безпроблемна работа на Платформата. Това по естество се ограничава до услуги, върху които marta има влияние. marta има право да ограничи достъпа до Платформата изцяло или частично, временно или постоянно, поради дейности по поддръжка, въпроси на капацитета, неморално или ненадеждно поведение, липса на квалификации, неизпълнение на сключено чрез Платформата споразумение за грижи или общото ползване на Платформата, и поради други събития, които не са под нейния контрол.

6.4 marta няма задължение за отстраняване на смущения или щети, доколкото те се дължат на обстоятелства, които са извън сферата на отговорност на marta. Това включва по-специално:

(a) грешки при обслужване или неправилно боравене от страна на Потребителя,

(b) неоторизиран достъп или манипулации от трети лица,

(c) дефекти или несъвместимости на хардуера или софтуера, използвани от Потребителя,

(d) събития на непреодолима сила.

7. Забранени действия и задължения за съдействие на Потребителя

7.1 Потребителят трябва да се въздържа от всякаква дейност, която е в състояние да наруши работата на Платформата или на техническата инфраструктура зад нея. Това включва по-специално: използването на софтуер, скриптове или бази данни във връзка с ползването на Платформата; автоматичното четене, блокиране, презаписване, модифициране, копиране на данни и/или друго съдържание, доколкото това не е необходимо за правилното ползване на Платформата; прекомерното натоварване на мрежовите системи; неоторизирано възпроизвеждане, обратен инженеринг, декомпилиране, модифициране, разкриване или разпространение; премахване, изтриване или промяна на уведомления за авторски права, собственост или подобни.

7.2 Освен това на Потребителя са забранени следните действия: разпространение на вируси, троянски коне и други вредоносни файлове; придобиване за себе си или за друг на достъп до данни, които не са предназначени за него и които са специално защитени срещу неоторизиран достъп, чрез преодоляване на защитата за достъп, и/или използването им; изпращане на нежелани или спам съобщения, както и верижни писма; разпространение на провокативно, обидно, със сексуален характер, нецензурно или клеветническо съдържание или комуникация, както и на такова съдържание или комуникация, които са в състояние да насърчават или подкрепят расизъм, фанатизъм, омраза, физическо насилие или незаконни действия (изрично или имплицитно); разпространение и/или публично възпроизвеждане на съдържание, достъпно на портала, доколкото това не е изрично разрешено от съответния автор или изрично предоставено като функционалност на Платформата.

7.3 Потребителят се задължава да не развива никаква дейност в рамките на Платформата или да не поставя, разпространява, извършва съдържание или да не задължава договорно Доставчиците на услуги за грижи да изпълняват поръчки, които нарушават законови забрани, добрите нрави, правата на трети лица (например права върху марки, имена, авторски права, права върху изображения и защита на данните) и/или изброените по-долу разпоредби.

7.3.1 Забранени поръчки са по-специално: такива в областта на „еротиката" или „порнографията"; услуги, които нарушават разпоредбите за защита срещу нелегална работа, като например Закона за борба с нелегалната работа и незаконната заетост (SchwarzArbG), Закона за защита на младежта или разпоредбите за защита на данните.

7.4 Ако Потребителят узнае за незаконно, злоупотребяващо, нарушаващо отношението на ползване или друго неоторизирано ползване на Платформата, Потребителят е длъжен незабавно да съобщи това на marta. marta ще разгледа случая и при необходимост ще предприеме подходящи стъпки.

7.5 marta има право да изтрива съдържание на Потребителите от Платформата или да го блокира, ако то нарушава действащото право или правата на трети лица. Доколкото е възможно и разумно, marta ще информира предварително засегнатия Потребител и ще му даде възможност да поправи нарушението.

7.6 При наличие на подозрение за незаконни или наказуеми действия marta има право и евентуално задължение да проверява дейностите на Потребителя и при необходимост да предприема подходящи правни стъпки. Това може да включва и предаване на случая на прокуратурата.

7.7 Възложителят се задължава по време на срока на настоящия Договор за ползване, както и за период от 24 месеца след неговото прекратяване, да не установява преки или косвени бизнес отношения с посреднените и/или предложени чрез Платформата Доставчици на услуги за грижи, без да включва marta в смисъла на описаните в настоящите условия за ползване отношения на услуги. При виновно нарушение на гореспоменатите задължения Възложителят се задължава да заплати на marta неустойка в размер на 5.000 EUR за всеки случай на нарушение. Евентуалните претенции за обезщетение за вреди остават незасегнати. Неустойката се приспада от претенцията за обезщетение за вреди на marta, доколкото вредата надвишава неустойката. marta има право да претендира допълнително обезщетение за вреди, ако marta докаже, че е настъпила по-голяма вреда. Неустойката може в отделни случаи по искане на Възложителя да бъде намалена от съда съгласно § 343 BGB, ако е непропорционално висока, като се вземат предвид всички обстоятелства, по-специално естеството и тежестта на нарушението на задължението, степента на вина и интересите на двете страни.

8. Права на ползване

8.1 Потребителят предоставя на marta пространствено, времево и съдържателно неограничено, неотменимо, прехвърлимо на трети лица, неизключително, безвъзмездно право на ползване върху качените съдържания. marta има право по всяко време да използва, обработва и експлоатира съдържанията. Това включва по-специално правото на възпроизвеждане, правото на разпространение и правото на публично възпроизвеждане, по-специално правото на публичен достъп.

8.2 Потребителят се отказва от правото на авторско указание.

8.3 Всички права върху съдържанията на Платформата принадлежат на marta. На Потребителя е забранено възпроизвеждането, разпространението и/или публикуването на съдържания, които marta, други Потребители или трети лица са качили на Платформата. Разпространението и/или публичното възпроизвеждане на каквото и да е съдържание на Платформата без съгласието на marta е забранено.

9. Гаранция

9.1 marta гарантира, че Платформата по време на срока на договора по същество изпълнява договорените функции и че нейното ползване не нарушава правата на трети лица, доколкото marta знае или трябва да знае за това.

9.2 Ако Потребителят установи отклонения от договорената спецификация или смущения в работата, той трябва незабавно да ги съобщи на marta, като опише наблюдаваните симптоми. Съобщението трябва да бъде в текстова форма.

9.3 При основателни съобщения за дефекти marta ще отстрани съобщените отклонения или смущения в разумен срок. Отстраняването може да се извърши и чрез предоставяне на указания за отстраняване на грешки, чрез актуализации или чрез услуги за поддръжка през уебсайта.

9.4 Потребителят е длъжен да подкрепя marta в разумна степен при анализа на грешки и отстраняването на дефекти и да осигури необходимите възможности за достъп.

10. Отговорност

10.1 marta отговаря без ограничение на сумата в следните случаи:

(a) при умишлено или измамно поведение,

(b) при грубо небрежно нарушение на задължения,

(c) за вреди, произтичащи от виновно увреждане на живота, тялото или здравето,

(d) съгласно задължителните разпоредби на Закона за отговорността за продуктите.

При нарушение на съществени договорни задължения – т.е. такива задължения, чието изпълнение едва прави възможно правилното изпълнение на договора и на чието спазване Потребителят основателно разчита – marta отговаря и при обикновена небрежност. Отговорността обаче в тези случаи е ограничена до типично предвидимата вреда.

10.2 В следните случаи отговорността на marta е изключена:

(a) дефекти, които са съществували към момента на сключване на договора,

(b) погрешни, непълни или подвеждащи данни, които Доставчиците на услуги за грижи, Възложителите или Доставчиците трети страни публикуват на Платформата или предоставят в рамките на сключването на договор,

(c) естеството, качеството и обхватът на услугите за грижи, които Доставчикът на услуги за грижи предоставя на Възложителя,

(d) вреди, които Доставчикът на услуги за грижи причинява на Възложителя или обратно Възложителят на Доставчика на услуги за грижи – за тях отговаря изключително причинителят,

(e) вреди, които възникват от това, че Доставчик на услуги за грижи не започва договорената услуга за грижи, прекъсва я предсрочно или по друг начин нарушава споразумението за грижи.

10.3 marta предоставя на Платформата в рубриката „Съветник" информация по различни теми, свързани с нейната оферта. Става въпрос за необвързващи и общи указания, които не представляват правна или медицинска консултация. В този смисъл marta не поема отговорност за точността и/или пълнотата на отделните статии.

10.4 Отговорността на marta за загуба на данни на Потребителите на Платформата е ограничена до тази вреда, която би настъпила и при редовно архивиране на данните от Потребителя.

10.5 Горните ограничения и изключения на отговорността се прилагат в еднаква степен за претенции, предявени срещу служители, членове на органи, законни представители или други помощници при изпълнението на marta.

12. Право на отказ на Възложителя

12.1 Указания за правото на отказ

12.1.1 Възложителите, които използват Платформата като потребители, имат право да се откажат от Договора за ползване с marta в срок от 14 дни без посочване на причини. Срокът е 14 дни от регистрацията на Платформата.

12.1.2 За да упражни правото на отказ, Възложителят трябва да информира с недвусмислена декларация (напр. писмо, изпратено по пощата, или имейл на данните за контакт, посочени в точка 15.1) за решението си да се откаже от настоящия Договор за ползване. Възложителят може да използва за това приложения в Приложение 1 образец на формуляр за отказ, който обаче не е задължителен. За спазване на срока за отказ е достатъчно съобщението за упражняване на правото на отказ да бъде изпратено преди изтичане на срока за отказ.

12.2 Последици от отказа

12.2.1 Ако Възложителят се откаже от договора, marta ще върне на Възложителя всички извършени плащания в срок от 14 дни от деня, в който съобщението за отказа от настоящия договор е постъпило при marta. За това възстановяване marta ще използва същото платежно средство, което Възложителят е използвал при първоначалната транзакция, освен ако изрично не е договорено друго с него; в никакъв случай на Възложителя няма да бъдат начислени такси за това възстановяване.

12.2.2 Ако Възложителят е поискал услугата да започне преди изтичане на срока за отказ, Възложителят трябва да заплати на marta разумна сума, съответстваща на дела на вече предоставените услуги до момента, в който Възложителят е информирал marta за упражняването на правото на отказ, спрямо общия обхват на услугите, предвидени в договора.

Правото на отказ се погасява, ако marta е предоставила услугата изцяло и marta е започнала изпълнението на услугата едва след като Възложителят изрично се е съгласил marta да започне изпълнението на договора преди изтичане на срока за отказ и Възложителят е потвърдил знанието си, че със съгласието си за пълно изпълнение на договора губи правото си на отказ. Услугата е изцяло предоставена, когато контактът между Възложителя и Доставчика на услуги за грижи е успешно установен и marta е позволила комуникацията за сключване на споразумение за грижи.

13. Защита на данните

Стандартите за качество на marta съответстват на отговорното отношение към личните данни на Потребителя (по-нататък: „лични данни"). marta събира и използва личните данни на Потребителя само в рамките на законовите разпоредби. Уведомлението за защита на данните на marta с информация за обработката на данни можете да намерите на уебсайта на marta на адрес https://www.marta.de/datenschutzrichtlinie.

14. Резерва за промени

marta си запазва правото да развива, променя или прекратява функциите и услугите, предлагани на Платформата, както и да въвежда нови функции и услуги.

Доколкото такива промени засягат съществените услуги по договора и с това значително се накърняват законните интереси на Потребителя, Потребителят има право да прекрати извънредно Договора за ползване по тази причина.

15. Заключителни разпоредби

15.1 Доколкото в настоящите условия за ползване не е изрично посочено друго, всички декларации, направени в рамките на ползването на Платформата, трябва да бъдат направени по електронна поща.

Имейл адресът е:

service@marta.de

Пощенският адрес на marta е:

marta GmbH, Invalidenstraße 117, 10115 Berlin

15.2 Промени в данните за контакт са запазени. В случай на такава промяна marta ще информира Потребителя за това.

15.3 Ако някоя разпоредба на настоящите условия за ползване е или стане недействителна, това не засяга действителността на останалите разпоредби. Вместо недействителната разпоредба се счита за договорена действителна разпоредба, която най-близко отговаря на икономически желаното от страните. Същото важи в случай на празноти в условията за ползване.

15.4 Настоящите условия за ползване се подчиняват на правото на Федерална република Германия.

15.5 Изключително компетентно място за всички спорове, произтичащи от настоящите условия за ползване, е, доколкото такова споразумение за подсъдност е допустимо, по-специално защото Потребителят е търговец или няма обща подсъдност в страната, Берлин.

marta GmbH

Invalidenstraße 117

10115 Berlin

Телефон: 030 629 32 441

Имейл: service@marta.de

Регистрационен номер: HRB 235256 B

Регистрационен съд: Районен съд Шарлотенбург

Представлявана от: управителите Philipp Buhr и Jan Hoffmann

Приложение 1 - Образец на формуляр за отказ

Съгласно Закона за въвеждане на Гражданския кодекс,

Приложение 2 (към член 246a § 1 алинея 2 точка 1 и § 2 алинея 2 точка 2)

(Ако желаете да се откажете от договора, моля, попълнете този формуляр и го изпратете обратно.)

– До: marta GmbH, Invalidenstraße 117, 10115 Berlin, service@marta.de:

– С настоящото аз/ние () се отказвам/е от сключения от мен/нас () договор за покупка на следните стоки ()/предоставяне на следната услуга ()

– Поръчано на ()/получено на ()

– Име на потребителя(ите)

– Адрес на потребителя(ите)

– Подпис на потребителя(ите) (само при съобщение на хартиен носител)

– Дата

(*) Ненужното се зачерква.

‍

ВАЖНА ЗАБЕЛЕЖКА: Немската версия на настоящите Условия за ползване е правно обвързващата версия.

‍